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Inicio 5 June 2026 03:25

Fin 5 June 2026

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Conversando a través de Conflictos - Técnicas para Conversaciones Difíciles

Desarrolla habilidades de comunicación efectivas para navegar conflictos y lograr resultados deseados en conversaciones desafiantes.
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Resumen

Develop effective communication skills for navigating conflicts and achieving desired outcomes in challenging conversations.

Programa

  • Introducción a la Comunicación en Conflictos
  • Comprendiendo la Naturaleza del Conflicto
    El Papel de la Comunicación en la Resolución de Conflictos
  • Inteligencia Emocional en Conversaciones Difíciles
  • Reconocimiento y Manejo de Emociones
    Habilidades de Empatía y Escucha Activa
  • Estrategias de Comunicación Efectiva
  • Claridad y Concisión en el Discurso
    Utilización de Señales de Comunicación No Verbal
  • Preparación para Conversaciones Desafiantes
  • Establecimiento de Metas y Resultados Deseados
    Anticipación de Obstáculos Potenciales
  • Técnicas para Navegar en Conflictos
  • Comunicación Asertiva vs. Agresiva
    El Arte de la Negociación y el Compromiso
  • Construcción de Relaciones y Confianza
  • Creación de un Ambiente de Diálogo Positivo
    Mantenimiento del Respeto y la Mentalidad Abierta
  • Técnicas Avanzadas de Resolución de Conflictos
  • Habilidades de Mediación y Facilitación
    Enfoques Colaborativos de Resolución de Problemas
  • Manejo de Dinámicas de Poder
  • Comprendiendo la Influencia y la Autoridad
    Estrategias para Desescalar Tensión
  • Sensibilidad Cultural y Contextual
  • Reconocimiento de Diferencias Culturales
    Adaptación de Estilos de Comunicación en Consecuencia
  • Práctica de Conversaciones Difíciles
  • Escenarios de Juego de Roles
    Análisis de Estudios de Caso del Mundo Real
  • Evaluación de Resultados de Conversación
  • Reflexión sobre el Desempeño Personal
    Mejora Continua en Habilidades de Comunicación
  • Conclusión y Próximos Pasos
  • Identificación de Áreas para el Desarrollo Futuro
    Recursos para el Aprendizaje Continuo y la Práctica

Materias

Personal Development