Modernización de los sistemas CRM para la era de la IA - Sesión 278

Resumen

Descubra cómo Dynamics 365 Sales, impulsado por IA, moderniza las plataformas de CRM, elimina los silos de datos y permite un compromiso personalizado con los clientes para un crecimiento empresarial acelerado y mejores resultados de ventas.

Programa de estudio

• Introducción a la IA en CRM
Visión general de los sistemas CRM
La evolución del CRM hacia soluciones impulsadas por IA
Beneficios de integrar IA con CRM
• Comprendiendo Dynamics 365 Sales
Características clave de Dynamics 365 Sales
Capacidades de IA dentro de Dynamics 365
Ejemplos reales de IA en Dynamics 365
• Eliminando Silos de Datos
Introducción a los silos de datos en CRM
Estrategias para integrar datos entre plataformas
Herramientas y técnicas para la consolidación de datos
• Habilitando la Interacción Personalizada con el Cliente
Utilización de IA para obtener insights del cliente
Técnicas para personalizar las interacciones con los clientes
Estudios de caso de interacción personalizada exitosa
• Acelerando el Crecimiento Empresarial
Aprovechando la IA para la previsión de ventas
Gestión del pipeline de ventas impulsada por IA
Medición del impacto de la IA en el rendimiento de ventas
• Implementación de Soluciones CRM Impulsadas por IA
Mejores prácticas para la implementación de IA en CRM
Superación de desafíos en la adopción de IA
Indicadores clave de desempeño (KPIs) para el éxito de la IA
• Tendencias Futuras en IA y CRM
Tecnologías emergentes de IA en CRM
El futuro de la experiencia del cliente con IA
Preparándose para la innovación continua en sistemas CRM
• Cierre del Curso y Próximos Pasos
Resumen de conceptos clave
Recursos para aprendizaje adicional
Oportunidades de networking y participación en la comunidad

Asignaturas

Negocios