Moderniser les systèmes CRM pour l'ère de l'IA - Session 278

Aperçu

Découvrez comment Dynamics 365 Sales, alimenté par l'IA, modernise les plateformes CRM, élimine les silos de données et permet un engagement client personnalisé pour une croissance commerciale accélérée et de meilleurs résultats de vente.

Programme

• Introduction à l'IA dans la gestion de la relation client (CRM)
Aperçu des systèmes CRM
L'évolution du CRM vers des solutions basées sur l'IA
Avantages de l'intégration de l'IA avec le CRM
• Comprendre Dynamics 365 Sales
Caractéristiques principales de Dynamics 365 Sales
Capacités d'IA dans Dynamics 365
Exemples concrets de l'IA dans Dynamics 365
• Éliminer les silos de données
Introduction aux silos de données dans le CRM
Stratégies pour intégrer les données à travers les plateformes
Outils et techniques pour la consolidation des données
• Permettre un engagement client personnalisé
Utiliser l'IA pour des insights clients
Techniques pour personnaliser les interactions avec les clients
Études de cas d'engagement personnalisé réussi
• Accélérer la croissance de l'entreprise
Tirer parti de l'IA pour la prévision des ventes
Gestion des pipelines de vente basée sur l'IA
Mesurer l'impact de l'IA sur la performance des ventes
• Mise en œuvre de solutions CRM alimentées par l'IA
Meilleures pratiques pour la mise en œuvre de l'IA dans le CRM
Surmonter les défis de l'adoption de l'IA
Indicateurs clés de performance (KPI) pour le succès de l'IA
• Tendances futures dans l'IA et le CRM
Technologies émergentes d'IA dans le CRM
L'avenir de l'expérience client avec l'IA
Se préparer à l'innovation continue dans les systèmes CRM
• Conclusion du cours et prochaines étapes
Résumé des concepts clés
Ressources pour poursuivre l'apprentissage
Opportunités de réseautage et d'engagement communautaire

Sujets

Entreprise