El estado de las redes sociales y cómo aprovechar su poder.

Resumen

Explora la evolución de las redes sociales, el papel de la inteligencia artificial y las estrategias para la participación de la marca, el servicio al cliente y la gestión de crisis en el paisaje digital actual.

Programa de estudio

• Introducción a las Redes Sociales
Evolución de las Plataformas de Redes Sociales
Tendencias Clave en el Uso de Redes Sociales
Resumen de las Principales Plataformas (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)
• El Papel de la IA en las Redes Sociales
Analítica e Información Impulsada por IA
Creación y Curación de Contenido con IA
Personalización y Segmentación mediante Algoritmos de IA
• Estrategias para el Compromiso de Marca
Construcción de una Presencia en Redes Sociales
Estrategias de Contenido Atractivo
Marketing de Influenciadores y Colaboraciones
• Servicio al Cliente en Redes Sociales
Mejores Prácticas para el Soporte al Cliente en Redes Sociales
Aprovechamiento de la IA para Respuestas Automatizadas
Interacciones Humanas vs. Automatizadas: Encontrando el Equilibrio
• Gestión de Crisis en Redes Sociales
Identificación y Anticipación de Crisis en Redes Sociales
Técnicas de Monitoreo y Respuesta en Tiempo Real
Gestión de Reputación y Control de Daños
• Medición y Análisis del Éxito en Redes Sociales
Métricas Clave para Rastrear y Analizar
Herramientas para la Analítica de Redes Sociales
Interpretación de Análisis para Refinar Estrategias
• Consideraciones Legales y Éticas
Privacidad y Protección de Datos en Redes Sociales
Compartición de Contenido Ético e Interacción con Usuarios
Navegación por Desafíos Legales en Espacios Digitales
• Tendencias Futuras en Redes Sociales e IA
Tecnologías Emergentes y su Potencial Impacto
El Futuro de la Comunicación en Redes Sociales
Preparación para los Avances de IA en Redes Sociales
• Estudios de Caso y Aplicaciones Prácticas
Campañas Exitosas en Redes Sociales
Lecciones Aprendidas de Fracasos en Redes Sociales
Talleres Interactivos e Ideas Accionables
• Resumen del Curso y Proyecto Final
Resumen de los Aprendizajes Clave
Proyecto Final: Elaboración de una Estrategia Integral de Redes Sociales
Retroalimentación y Evaluación del Curso

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Asignaturas

Charlas de Conferencia