Explorez l'évolution des médias sociaux, le rôle de l'IA et les stratégies d'engagement de marque, de service client et de gestion de crise dans le paysage numérique actuel.
- Introduction aux Médias Sociaux
Évolution des Plateformes de Médias Sociaux
Tendances Clés dans l'Utilisation des Médias Sociaux
Aperçu des Principales Plateformes (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)
- Le Rôle de l'IA dans les Médias Sociaux
Analyses et Insights Alimentés par l'IA
Création et Curation de Contenu à l'Aide de l'IA
Personnalisation et Ciblage par des Algorithmes d'IA
- Stratégies pour l'Engagement de la Marque
Construire une Présence sur les Médias Sociaux
Stratégies de Contenu Engagées
Marketing d'Influence et Partenariats
- Service Client sur les Médias Sociaux
Meilleures Pratiques pour le Support Client sur les Médias Sociaux
Exploiter l'IA pour des Réponses Automatisées
Interactions Humaines vs. Automatisées : Trouver l'Équilibre
- Gestion de Crise dans les Médias Sociaux
Identifier et Anticiper les Crises sur les Médias Sociaux
Techniques de Surveillance et de Réponse en Temps Réel
Gestion de la Réputation et Contrôle des Dégâts
- Mesurer et Analyser le Succès des Médias Sociaux
Indicateurs Clés à Suivre et Analyser
Outils pour l'Analyse des Médias Sociaux
Interpréter les Analyses pour Affiner les Stratégies
- Considérations Légales et Éthiques
Protection de la Vie Privée et des Données sur les Médias Sociaux
Partage Éthique de Contenus et Interaction des Utilisateurs
Naviguer dans les Défis Légaux des Espaces Numériques
- Tendances Futures dans les Médias Sociaux et l'IA
Technologies Émergentes et Leur Impact Potentiel
L'Avenir de la Communication sur les Médias Sociaux
Se Préparer aux Avancées de l'IA dans les Médias Sociaux
- Études de Cas et Applications Pratiques
Campagnes de Médias Sociaux Réussies
Leçons Tirées des Échecs sur les Médias Sociaux
Ateliers Interactifs et Insights Exploitables
- Résumé du Cours et Projet Final
Récapitulatif des Points Clés Appris
Projet Final : Développer une Stratégie Complète pour les Médias Sociaux
Retour d'Expérience et Évaluation du Cours
