Résolution de Conflits pour les Amis et les Relations Personnelles

Aperçu

Vous apprendrez des techniques de diagnostic et de résolution pour des conflits tendus et sensibles avec vos amis et votre famille. Ce que vous apprendrez :

Vous apprendrez à aborder efficacement et désamorcer les conflits avec des amis, en utilisant des techniques appropriées pour gérer les émotions ou plaintes de la personne.

Vous apprendrez comment analyser correctement les règles des personnes proches et comment éviter de les enfreindre, évitant ainsi les futurs conflits. Vous apprendrez comment médiatiser des situations tendues entre amis/famille, en évaluant les deux positions de manière impartiale.

Vous apprendrez à éviter les pièges courants en matière de conflits, qui peuvent en réalité aggraver un conflit. AFRIENDINNEED Les conflits dans les relations personnelles peuvent être difficiles à résoudre.

Dans de nombreux cas, les amis, les membres de la famille ou les connaissances personnelles ajoutent une composante personnelle aux conflits. Il y a des choses que nous ne pouvons pas dire, ou que nous ne voulons pas dire.

Et nous ne voulons pas compromettre ces relations. Il est donc important de savoir comment résoudre efficacement les conflits avec finesse, tout en préservant ces relations.

C'est ce que vous apprendrez dans ce cours. POURQUOI CE COURS ?

Naturellement, vous trouverez de nombreux cours sur les compétences sociales. Alors... pourquoi celui-ci ?

Simple. Parce que c'est le plus complet qui existe.

J'ai coaché des dirigeants et des professionnels de haut niveau pendant plus de 5 ans, en aidant à la résolution de conflits dans de nombreux contextes différents :

Conflits avec des collègues qui rivalisent en termes de charge de travail ou de crédit ; Conflits avec d'autres dirigeants pour obtenir un soutien pour des initiatives clés ; Conflits avec des subordonnés ou des managers concernant le désaccord avec les évaluations de performance données ; Et bien d'autres. Cela signifie en pratique que je connais les techniques qui désarment les gens.

Qui font parler les gens. Qui rendent les gens en sécurité pour exprimer leurs préoccupations.

Qui révèlent la source des conflits. Qui font des adversaires des alliés.

Et de nombreux autres cas d'utilisation. Vous voyez où je veux en venir.

Pendant des années, j'ai utilisé des techniques exclusives et propriétaires. Maintenant, il est temps que j'en partage certaines avec vous.

STRUCTURE DU COURS Ce court cours vous présentera certaines techniques fondamentales pour la résolution de conflits, surtout si vous dirigez une équipe, y compris montrer du respect et de l'empathie, analyser les règles de la personne, détecter si la personne devient violente ou silencieuse, et bien d'autres. Le cours comprend trois composantes majeures :

- Le Diagnostic (comment évaluer le type de conflit auquel vous faites face, et quelles règles ont été enfreintes qui ont conduit à cela) ; - Les Techniques (techniques à utiliser pour désamorcer la situation y compris l'empathie, la compréhension, le respect, l'orientation vers la mise en œuvre, et d'autres); - Les Pièges (pièges à éviter qui peuvent exacerber la situation ou causer un désalignement des attentes plus tard).

Non seulement c'est un cours de résolution de conflits, mais c'est aussi, à bien des égards, un cours de compétences sociales en général, ce qui signifie que vous pourrez transposer de nombreuses techniques de ce contexte à d'autres domaines de la vie (relations, famille, amis, et autres). LAISSEZ-MOI VOUS DIRE...

TOUT Certaines personnes - y compris moi - aiment savoir ce qu'elles obtiennent dans un paquet. Et par cela, je veux dire, TOUT ce qui est dans le paquet.

Alors, voici une liste de tout ce que ce cours couvre :

Vous apprendrez comment diagnostiquer le type de conflit que vous avez entre les mains (un conflit "chaud" versus un conflit "froid") - ainsi que quels outils utiliser pour chaque cas ; Vous apprendrez sur les types de règles personnelles qui, lorsqu'elles sont enfreintes, provoquent des conflits (personnes se sentant irrespectées, offensées, ou autres), ainsi que comment éviter de les enfreindre à l'avenir ; Vous apprendrez comment montrer du respect et de la compréhension avec l'autre partie, ce qui les pousse à s'identifier davantage à vous et à baisser leur garde, devenant ainsi plus susceptibles de persuasion ; Vous apprendrez comment réconforter et soutenir quelqu'un qui a des émotions intensifiées, les aidant à passer efficacement de l'émotion à la logique ; Vous apprendrez comment utiliser la médiation et la diplomatie lorsqu'il y a un conflit entre deux autres parties et que vous êtes au milieu - et comment effectuer efficacement cette médiation sans offenser ni l'un ni l'autre ; Vous apprendrez quand utiliser les limites personnelles pour prévenir un comportement négatif des autres, ainsi que comment cela peut prévenir de plus grands conflits plus tard ; Vous apprendrez comment utiliser le principe de la mise en œuvre intentionnelle pour amener l'autre partie à se concentrer sur une solution au problème au lieu de continuer à se concentrer sur la négativité ; Vous apprendrez quels sont les pièges fréquents de désalignement dans lesquels vous pouvez tomber (avoir des attentes, des interprétations différentes, d'autres) et comment les aborder ; Vous apprendrez quels sont les pièges fréquents d'escalade (irrespecter quelqu'un, ne pas prêter attention, autres) et comment les aborder ; MON INVITATION POUR VOUS Rappelez-vous que vous avez toujours une garantie de remboursement de 30 jours, donc il n'y a aucun risque pour vous. De plus, je vous suggère de profiter des vidéos d'aperçu gratuites pour vous assurer que le cours est vraiment adapté.

Je ne veux pas que vous gaspilliez votre argent. Si vous pensez que ce cours est adapté et peut porter vos connaissances au niveau supérieur... ce serait un plaisir de vous avoir comme étudiant.

À très bientôt !

Programme

• Introduction à la Résolution de Conflits
Comprendre le Conflit
Types de Conflits dans les Relations
• Compétences en Communication
Écoute Active
Empathie et Intelligence Émotionnelle
• Identifier les Causes Profondes du Conflit
Découvrir les Problèmes Sous-jacents
Reconnaître les Déclencheurs Personnels
• Stratégies de Gestion des Conflits
Techniques de Négociation
Trouver un Terrain d'Entente
Compromis et Collaboration
• Gérer les Émotions Pendant le Conflit
Gestion du Stress
Techniques pour se Calmer
• Outils de Communication Constructive
"Je" et Expression des Besoins
Communication Non Verbale
• Renforcer la Confiance et le Respect Mutuel
Renforcer les Interactions Positives
Établir des Limites
• Approches de Résolution de Problèmes
Fixer des Objectifs pour la Résolution de Conflit
Trouver des Solutions
• Gérer les Différences Culturelles dans le Conflit
Comprendre les Perspectives Diverses
Adapter les Styles de Communication
• Réparer les Relations Après un Conflit
Excuses et Pardon
Reconstruire Connexion et Confiance
• Techniques de Prévention des Conflits
Vérifications Régulières
Renforcer les Canaux de Communication
• Études de Cas et Jeux de Rôles
Analyser des Scénarios Réels
Pratiquer les Compétences de Résolution de Conflits
• Résumé et Revue du Cours
Points Clés
Développer un Plan d'Action Personnel pour les Conflits Futurs

Enseigné par

Vasco Patrício

Sujets

Développement personnel