Gérer les personnes difficiles

Aperçu

Vous apprendrez à gérer efficacement - et à vous protéger - des personnes qui sont difficiles et rendent votre vie compliquée. Ce que vous apprendrez :

Vous découvrirez un ensemble d'outils spécifiques pour faire face aux personnes difficiles (y compris les forcer à se contredire, les concentrer sur les solutions, etc.) Vous apprendrez des techniques simples pour isoler votre état d'esprit et vous blinderez contre ces personnes.

Vous ferez connaissance avec les différents "archétypes comportementaux" - des ensembles de techniques et d'attitudes qui fonctionnent contre des types spécifiques de personnes. Vous découvrirez le processus de consolidation d'un changement d'attitude et de comportement, pour ne pas être arrêté avant même de commencer à vous protéger DIFFICILESPERSONNES...

FACILE À GERER Souhaitez-vous pouvoir gérer plus facilement les personnes difficiles ? Les personnes négatives peuvent avoir un très grand effet sur notre productivité, voire sur notre santé mentale.

Il est donc crucial d'apprendre à les gérer efficacement. POURQUOICETTEFORMATION ?

Naturellement, il existe de nombreux cours sur les compétences sociales et les relations. Mais aucun n'est aussi complet que celui-ci.

J'ai été coach exécutif analysant les relations exécutives. Ventes.

Influence et persuasion. Conflits.

Et bien plus encore. Ce cours exploite une combinaison de tous ces éléments.

Je ne vais pas simplement vous donner des outils de base pour gérer ces personnes. Je vais vous montrer des techniques d'élite, exclusives provenant de nombreuses disciplines différentes.

STRUCTUREDUCOURSD'ailleurs, gérer quelqu'un de négatif ou de déséquilibré n'est pas si simple, ce qui est pourquoi nous avons besoin d'une structure. Dans ce cours, nous allons couvrir les fondamentaux pour gérer une personne difficile, en passant de l'optimisation de votre état d'esprit interne aux outils que vous pouvez utiliser, et à la stratégie globale.

Le cours est divisé en quatre sections principales :

Le Jeu Intérieur (ajuster vos mécanismes internes et enlever votre "baggage") ; Outils Défensifs (outils pour prévenir le comportement négatif de l'autre personne, mais uniquement cela) ; Outils Offensifs (outils pour briser activement l'autre personne ou compromettre leur cadre, les faisant se soumettre) ; La Stratégie (en tenant compte des facteurs plus larges, tels que le soutien des RH, la culture de l'entreprise, entre autres) ; À la fin de ce cours, vous serez capable de gérer plus efficacement ce type de personne, ainsi que de vous protéger pour pouvoir continuer à performer sans interruptions ni menaces. LAISSEZ-MOI VOUS DIRE...

TOUT Certaines personnes - y compris moi - aiment savoir ce qu'elles reçoivent dans un package. Et par cela, je veux dire, TOUT ce qui est dans le package.

Donc, voici une liste de tout ce que ce cours couvre :

Vous apprendrez à prendre du recul par rapport aux réactions des autres, et à cesser de vous sentir coupable face au chantage émotionnel, qui est un grand composant des personnes difficiles ; Vous apprendrez à renforcer votre identité pour avoir un sens de soi plus fort, afin d'être moins affecté par les événements ; Vous découvrirez comment cristalliser les manières spécifiques dont le comportement négatif de la personne vous affecte, ainsi que les quantifier, afin de pouvoir y remédier plus tard ; Vous apprendrez à neutraliser le cadre de la personne et/ou à exploiter les limites personnelles pour lui retirer son pouvoir ; Vous découvrirez comment interroger explicitement le comportement de la personne, lui faisant réaliser que ce qu'ils font n'est pas "normal", et qu'ils devraient prendre du recul ; Vous apprendrez à documenter le comportement négatif de la personne, ainsi qu'à les impliquer dans la mise par écrit de leurs actions, contre eux-mêmes ; Vous apprendrez à utiliser le principe de l'intention de mise en œuvre, forçant une personne à se concentrer sur une solution à son comportement négatif et la rendre plus ouverte à le changer ; Vous apprendrez à exploiter le principe de l'étiquetage de l'intention, forçant une personne à s'engager dans quelque chose qu'elle devra faire plus tard ; Vous découvrirez comment utiliser la présence et la persistance non seulement pour briser le cadre de la personne, mais aussi pour la guider vers les actions que vous souhaitez ; Vous apprendrez quels facteurs de l'environnement de l'entreprise vous devez prendre en compte, ce qui peut soit rendre votre vie plus facile soit plus difficile en termes de changement de cette personne ; Vous découvrirez quels sont les archétypes de protection usuels, constitués de différents comportements, ainsi que leurs avantages et inconvénients ; Vous apprendrez comment mettre en œuvre un changement dans votre personnalité, en allant de la conception mentale à la mise en pratique. MON INVITATION Pour rappel, vous bénéficiez toujours d'une garantie de remboursement de 30 jours, il n'y a donc aucun risque pour vous.

De plus, je vous suggère d'utiliser les vidéos d'aperçu gratuit pour vous assurer que le cours vous convient vraiment. Je ne veux pas que vous gaspilliez votre argent.

Si vous pensez que ce cours est adapté et peut amener vos connaissances au niveau supérieur... il serait un plaisir de vous avoir comme étudiant. À bientôt de l'autre côté !

Programme

• Introduction au cours
Aperçu des objectifs et résultats
Importance de gérer les personnes difficiles
• Comprendre les personnes difficiles
Identifier les traits et comportements communs
Aperçus psychologiques des personnalités difficiles
Types de personnes difficiles
• Auto-évaluation et réflexion
Identifier vos propres déclencheurs
Développer la conscience de soi dans les situations de conflit
• Stratégies de communication
Compétences d'écoute efficaces
Techniques de communication assertive
Empathie et intelligence émotionnelle dans les conversations difficiles
• Techniques de résolution de conflit
Tactiques de désescalade
Négociation et compromis
Établissement de limites
• Gestion du stress et maintien du calme
Techniques de réduction du stress
Développer la résilience dans les interactions difficiles
• Scénarios réels et jeux de rôle
Pratiquer différentes stratégies dans des situations simulées
Analyser et réfléchir sur les réponses
• Études de cas et discussions de groupe
Explorer des exemples réels
Exercices de résolution de problèmes en groupe
• Développement d'un plan d'action personnel
Définir des objectifs d'amélioration
Créer une stratégie pour les interactions futures
• Révision et évaluation du cours
Réflexion sur les compétences acquises
Retours et opportunités d'apprentissage futur

Enseigné par

Vasco Patrício

Sujets

Affaires