Resumen
Learn how artificial intelligence and CRM systems can support smarter decision-making and more efficient sales workflows. In this course, you’ll explore how sales professionals use CRM platforms to manage leads, track opportunities, and monitor pipeline performance.
You’ll also learn how AI tools can assist with communication, data analysis, and sales preparation. The course introduces practical workflows that help sales teams organize customer information, track engagement, and identify opportunities more effectively.
Through real-world examples, you’ll learn how CRM insights and AI-supported tools can improve productivity, support better client interactions, and help sales professionals prioritize the right opportunities. What makes this course unique is its focus on combining traditional CRM practices with emerging AI tools used in modern sales environments.
Instead of focusing only on technology concepts, the course emphasizes how sales professionals apply these tools in daily workflows to improve communication, streamline processes, and make informed sales decisions
Programa
- Desarrollar el Seguimiento de Leads: Comprender el Ciclo de Vida del Lead en CRM
En este módulo, desarrollarás un modelo mental claro de cómo los leads progresan a través de un CRM, desde la captura inicial hasta la calificación de ventas. A través de videos cortos, lecturas enfocadas y reflexión guiada, examinarás por qué las etapas precisas de los leads son importantes para la ejecución de ventas, pronósticos y toma de decisiones con apoyo de IA. Al final del módulo, comprenderás el seguimiento de leads como un sistema estructurado que impulsa la visibilidad, el tiempo y la credibilidad en los flujos de trabajo de ventas B2B.
- Desarrollar el Seguimiento de Leads: Practicar el Seguimiento de Leads en un CRM Sandbox
En este módulo, pasarás de la comprensión conceptual a la ejecución práctica. A través de demostraciones, reflexión guiada y práctica aplicada, crearás y gestionarás registros de leads en un CRM sandbox, ingresando leads, documentando el contexto de ventas y programando seguimientos que reflejan los flujos de trabajo de ventas B2B reales. El enfoque está en hábitos disciplinados en CRM que señalan responsabilidad, apoyan la disposición para la negociación, la disposición para el compromiso y mantienen datos limpios para pronósticos y conocimientos impulsados por IA.
- Herramientas de IA para Vendedores: Interpretar Señales de Compra con Perspectivas de IA
Examinarás cómo los complementos de IA conversacional proporcionan indicios en tiempo real y perspectivas de sentimiento para apoyar una mejor interpretación de las señales del comprador durante las llamadas de descubrimiento.
- Herramientas de IA para Vendedores: Interpretar Señales de Descubrimiento con IA
Aplicarás un asistente de reuniones de IA para analizar una grabación de llamada y extraer indicadores significativos del progreso del trato para apoyar la toma de decisiones informadas.
- Automatizar Recordatorios de CRM: Diseñar Recordatorios de CRM Disparados por IA
Diseñarás flujos de trabajo de CRM utilizando señales de abandono predichas por IA para desencadenar seguimientos personalizados y oportunos con lógica de entrada y salida clara.
- Automatizar Recordatorios de CRM: Optimizar Secuencias de CRM Usando Datos de Compromiso
Analizarás datos de compromiso para identificar abandonos y refinar secuencias de CRM para mejorar tasas de respuesta y rendimiento general.
- Usar IA Durante las Llamadas: Asistencia en Tiempo Real con IA Durante la Llamada
Este módulo te ayudará a usar un asistente de IA conversacional durante llamadas en vivo para detectar señales de objeción, especialmente sobre precios, justo cuando ocurren y responder con confianza en el momento. Practicarás convertir las indicaciones de IA en acción reformulándolas a ROI/valor y asegurando un próximo paso claro antes de que termine la llamada.
- Usar IA Durante las Llamadas: Medir Impacto y Compartir Resultados
Este módulo te permitirá convertir tus datos de llamadas en pruebas: exportar resultados, construir un gráfico simple y traducir los números en una historia lista para revisión. Cuantificarás el aumento en el siguiente paso, revisarás el equilibrio entre la duración de la llamada y dejarás una recomendación clara para que tu equipo actúe.
- Conductores de Éxito en el Tablero: Construir un Tablero de Conductores de Éxito
Diseñarás un tablero que visualice la tasa de éxito por banda de descuento, duración de la negociación y sentimiento de IA para apoyar la toma de decisiones de ventas.
- Conductores de Éxito en el Tablero: Interpretar Conductores de Éxito y Recomendar Acción
Analizarás los conocimientos del tablero para identificar predictores clave de la tasa de éxito y recomendar mejoras concretas en el proceso de ventas.
- Proyecto de Diseño de Flujo de Trabajo de Ventas Potenciado por IA
En este proyecto, diseñarás un flujo de trabajo de ventas potenciado por IA para un equipo de ventas de software B2B. Tu trabajo mostrará cómo los procesos de CRM, actividades de venta apoyadas por IA y análisis funcionan como un sistema conectado. Crearás un flujo de trabajo que mejora la calidad de los datos, apoya seguimientos oportunos, guía el uso de IA durante las llamadas y mide el impacto empresarial a través de un marco de rendimiento claro.
Impartido por
Professionals from the Industry
Materias
Business
