Aperçu
Learn how artificial intelligence and CRM systems can support smarter decision-making and more efficient sales workflows. In this course, you’ll explore how sales professionals use CRM platforms to manage leads, track opportunities, and monitor pipeline performance.
You’ll also learn how AI tools can assist with communication, data analysis, and sales preparation. The course introduces practical workflows that help sales teams organize customer information, track engagement, and identify opportunities more effectively.
Through real-world examples, you’ll learn how CRM insights and AI-supported tools can improve productivity, support better client interactions, and help sales professionals prioritize the right opportunities. What makes this course unique is its focus on combining traditional CRM practices with emerging AI tools used in modern sales environments.
Instead of focusing only on technology concepts, the course emphasizes how sales professionals apply these tools in daily workflows to improve communication, streamline processes, and make informed sales decisions
Programme
- Développez le Suivi des Leads : Comprendre le Cycle de Vie des Leads CRM
Dans ce module, vous construirez un modèle mental clair de la manière dont les leads progressent au sein d'un CRM — depuis la capture initiale jusqu'à la qualification des ventes. À travers de courtes vidéos, des lectures ciblées et une réflexion guidée, vous examinerez pourquoi des étapes de lead précises sont essentielles pour l'exécution des ventes, les prévisions et la prise de décisions soutenue par l'IA. À la fin du module, vous comprendrez le suivi des leads comme un système structuré qui améliore la visibilité, le timing et la crédibilité des workflows de vente B2B.
- Développez le Suivi des Leads : Pratique du Suivi des Leads dans un CRM Sandbox
Dans ce module, vous passerez de la compréhension conceptuelle à l'exécution pratique. Grâce à des démonstrations, une réflexion guidée et une pratique appliquée, vous créerez et gérerez des enregistrements de leads dans un CRM sandbox—entrant les leads, documentant le contexte des ventes et programmant des suivis qui reflètent les workflows de vente B2B réels. L'accent est mis sur des habitudes CRM disciplinées qui signalent la responsabilité, soutiennent la préparation à la négociation, et maintiennent des données propres pour des prévisions et des insights pilotés par l'IA.
- Outils d'IA pour les Vendeurs : Interpréter les Signaux d'Achat avec les Insights de l'IA
Vous examinerez comment les plugins conversationnels d'IA fournissent des indices en temps réel et des insights de sentiment pour améliorer l'interprétation des signaux d'acheteur lors des appels de découverte.
- Outils d'IA pour les Vendeurs : Interpréter les Signaux de Découverte avec l'IA
Vous appliquerez un assistant de réunion IA pour analyser un enregistrement d'appel et extraire des indicateurs significatifs de l'avancement de l'accord pour soutenir la prise de décision éclairée.
- Automatiser les Encouragements CRM : Concevoir des Encouragements CRM Déclenchés par l'IA
Vous concevrez des workflows CRM en utilisant des signaux de désabonnement prédits par l'IA pour déclencher des suivis personnalisés et opportuns avec une logique d'entrée et de sortie claire.
- Automatiser les Encouragements CRM : Optimiser les Séquences CRM en Utilisant les Données d'Engagement
Vous analyserez les données d'engagement pour identifier les décrochages et affiner les séquences CRM afin d'améliorer les taux de réponse et la performance globale.
- Utiliser l'IA Pendant les Appels : Assistance IA en Temps Réel lors des Appels
Ce module vous aidera à utiliser un assistant IA conversationnel pendant des appels en direct pour repérer les indices d'objection, notamment en matière de tarification, dès qu'ils se produisent et à répondre avec confiance sur le moment. Vous exercerez à transformer les incitations de l'IA en action en reformulant en termes de ROI/valeur et en sécurisant une étape suivante claire avant la fin de l'appel.
- Utiliser l'IA Pendant les Appels : Mesurer l'Impact et Partager les Résultats
Ce module vous permettra de transformer vos données d'appel en preuves — en exportant les résultats, en construisant un graphique simple et en traduisant les chiffres en une histoire prête pour le rétro. Vous quantifierez l'impact des étapes suivantes, vérifierez le compromis de la durée d'appel, et repartirez avec une recommandation claire sur laquelle votre équipe peut agir.
- Tableau de Bord des Facteurs de Réussite : Construire un Tableau de Bord de Facteurs de Réussite
Vous concevrez un tableau de bord qui visualise le taux de réussite par bande de réduction, la durée de la négociation, et le sentiment IA pour soutenir la prise de décision des ventes.
- Tableau de Bord des Facteurs de Réussite : Interpréter les Facteurs de Réussite et Recommander des Actions
Vous analyserez les insights du tableau de bord pour identifier les prédicteurs clés du taux de réussite et recommander des améliorations concrètes du processus de vente.
- Projet de Conception de Workflow de Vente Propulsé par l'IA
Dans ce projet, vous concevrez un workflow de vente propulsé par l'IA pour une équipe de vente de logiciels B2B. Votre travail montrera comment les processus CRM, les activités de vente soutenues par l'IA et les analyses fonctionnent comme un système connecté. Vous créerez un workflow qui améliore la qualité des données, soutient les suivis opportuns, guide l'utilisation de l'IA lors des appels, et mesure l'impact commercial grâce à un cadre de performance clair.
Enseigné par
Professionals from the Industry
Matières
Business
