IA para Experiencia del Cliente con Chatbots y Análisis

Resumen

¡Líderes y visionarios del compromiso con el cliente! ¿Listos para aprovechar el poder transformador de la IA para elevar las experiencias del cliente?

En este viaje de aprendizaje, descubra cómo blindar su estrategia de CX para el futuro. Gartner predice que el 75% de las interacciones de servicio al cliente serán impulsadas por IA para 2025, y quienes adoptan temprano ya ven tiempos de resolución un 30% más rápidos.

¿Quedándose atrás? ¡Este es su llamado de atención!

Olvide las palabras de moda vacías:

este curso intensivo y práctico corta el ruido, enfocándose en herramientas de IA prácticas que están remodelando el CX. Sumérjase en estudios de caso del mundo real y técnicas prácticas para:

1.

Hiperpersonalización:

Diseñar campañas adaptadas que aumenten la lealtad. 2. Chatbots inteligentes:

Desplegar Claude y Gemini GEM para el compromiso conversacional. 3.

Análisis predictivo:

Anticiparse a los patrones de comportamiento del cliente usando Deepseek, Perplexity AI y Anthropic Claude. Aprenda a implementar de manera ética flujos de trabajo dirigidos por IA, medir el ROI y evitar errores comunes.

Salga del curso con una caja de herramientas para:

✅ Diseñar recorridos del cliente mejorados por IA. ✅ Automatizar tareas repetitivas sin perder el toque humano. ✅ Convertir datos en compromiso proactivo y predictivo. Este curso está diseñado para profesionales de negocios que pueden no tener un fondo técnico pero están apasionados por aprovechar la IA para mejorar las experiencias del cliente.

Es ideal para profesionales de Experiencia del Cliente (CX), Líderes de Transformación Digital, Ejecutivos de Marketing, Empresarios y Gerentes de Servicio al Cliente que desean mantenerse a la vanguardia en un entorno impulsado por IA. Ya sea que esté liderando la estrategia o en primera línea del compromiso con el cliente, este curso le empodera para integrar la IA en sus flujos de trabajo para impulsar la innovación y resultados comerciales medibles.

Se espera que los participantes tengan un conocimiento básico de los procesos de compromiso con el cliente y la terminología común de la industria. No se requiere experiencia en programación o conocimientos técnicos, lo que hace que el curso sea accesible para una amplia gama de profesionales.

El contenido está diseñado para cerrar la brecha entre los objetivos comerciales estratégicos y las aplicaciones prácticas de IA, asegurando que todos los aprendices puedan aplicar cómodamente los conceptos independientemente de su competencia técnica. Al final del curso, los aprendices podrán identificar dónde se puede usar efectivamente la IA para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Estarán equipados para analizar el papel de la personalización, los chatbots y el análisis predictivo en el impulso del compromiso con el cliente. Además, los participantes adquirirán las habilidades para diseñar estrategias de cliente impulsadas por IA utilizando herramientas como Perplexity AI, Claude y Google Gemini GEM, al mismo tiempo que comprenden cómo evaluar las implicaciones éticas y crear pautas de adopción responsable de IA.

Programa de estudio

• IA para la Experiencia del Cliente con Chatbots y Analítica
En este curso, explorarás las aplicaciones prácticas de la IA en la transformación de las estrategias de experiencia del cliente (CX) en diversas industrias. A través de experiencia práctica con herramientas como Perplexity AI, Claude y Google Gemini GEM, aprenderás a implementar la hiperpersonalización, desplegar chatbots inteligentes y aprovechar la analítica predictiva para mejorar el compromiso con el cliente. También evaluarás el ROI, abordarás consideraciones éticas y desarrollarás pautas prácticas para la adopción responsable de la IA, equipándote para liderar la innovación impulsada por IA en las interacciones con los clientes.

Enseñado por

Starweaver Instructor Team and Manas Dasgupta

Asignaturas

Ciencias de la Computación