Resumen
Build foundational sales knowledge while learning how AI tools can support communication, customer engagement, and workflow efficiency in modern sales environments. This course introduces the core stages of the sales process and explores how AI-assisted workflows can enhance productivity without replacing human relationship-building skills.
You’ll examine sales channels, customer communication techniques, value proposition development, and presentation strategies while using Microsoft Copilot to create personalized communication and sales content. The course also introduces foundational AI concepts and explains how AI tools support sales workflows, customer insights, and business operations.
As you progress, you’ll practice creating AI-assisted communication templates, refining prompts, tailoring customer messaging, and integrating AI-generated content into presentations and CRM workflows. By the end of the course, you’ll understand how to combine foundational sales techniques with AI-enhanced productivity tools in professional sales environments.
By the end of this course, you will be able to:
- Describe the core stages of the sales process and apply them to real-world customer engagement scenarios. - Identify and use appropriate sales channels and communication techniques to build and maintain customer relationships. - Develop clear value propositions and tailor messaging to specific customer needs and contexts. - Use Microsoft Copilot to create personalised communication templates, sales content, and presentation materials.
Programa
- Entender los Principios de Ventas
Mejorar la Generación de Prospectos con IA introduce los principios fundamentales de ventas y demuestra cómo las herramientas de IA, como Microsoft Copilot, pueden mejorar, en lugar de reemplazar, la venta impulsada por humanos. Los estudiantes explorarán las etapas del proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre, comparando los flujos de trabajo tradicionales con métodos aumentados por IA para identificar dónde la tecnología añade valor. El módulo también examina varios canales y enfoques de ventas, permitiendo a los estudiantes comprender cómo seleccionar, diseñar y adaptar estrategias a través de diversos productos y mercados. Al integrar Copilot en ejercicios prácticos, los estudiantes desarrollarán una perspectiva equilibrada sobre el uso de la IA para la eficiencia y el insight, preservando al mismo tiempo la conexión humana esencial para las ventas exitosas.
- Mejorar la Comunicación con IA
Mejorar la Comunicación con IA se centra en aprovechar las herramientas de IA para aumentar la efectividad de la comunicación mientras se mantienen las capacidades auténticas de construcción de relaciones. Los participantes aprenderán a encaminar toda la creación de contenido y personalización a través de Copilot, dominarán técnicas de iteración de prompts para alinear el tono y la audiencia, y desarrollarán enfoques sistemáticos para alcanzar la excelencia en la comunicación asistida por IA. El módulo enfatiza mantener la autenticidad profesional mientras mejora drásticamente la eficiencia comunicativa y la personalización a gran escala.
- Conocimiento del Producto y Creación de Valor
Conocimiento del Producto y Creación de Valor fortalece su capacidad para entender, articular y comunicar el valor del producto con claridad y confianza. Aprenderá a extraer características exactas del producto utilizando herramientas de IA, traducirlas en beneficios significativos para diferentes personas del cliente, y construir propuestas de valor convincentes que resuenen con prioridades diversas de los compradores. A través de la práctica práctica, diseñará presentaciones mejoradas con IA, adaptará mensajes de ventas específicos para el cliente e integrará Copilot, PowerPoint y flujos de trabajo de CRM para apoyar la comunicación de ventas pulida y profesional. Combinando la eficiencia de la IA con el juicio humano, desarrollará enfoques sistemáticos para la experiencia del producto, el pitching centrado en el cliente y la entrega de presentaciones que apoyan un fuerte compromiso con el cliente y ayudan a avanzar oportunidades a través del canal de ventas.
- Fundamentos de IA para Ventas
Fundamentos de IA para Ventas establece la alfabetización esencial de IA para los profesionales de ventas, yendo más allá del uso de herramientas hacia una comprensión profunda de cómo funciona la IA, qué puede y qué no puede hacer, y cómo mantener la calidad y efectividad al integrar la IA en los flujos de trabajo de ventas. Este módulo transforma a los estudiantes de usuarios pasivos de IA a colaboradores estratégicos que aprovechan las fortalezas de la IA mientras proporcionan una supervisión humana crítica.
Impartido por
Microsoft
Materias
Business
