Aperçu
Build foundational sales knowledge while learning how AI tools can support communication, customer engagement, and workflow efficiency in modern sales environments. This course introduces the core stages of the sales process and explores how AI-assisted workflows can enhance productivity without replacing human relationship-building skills.
You’ll examine sales channels, customer communication techniques, value proposition development, and presentation strategies while using Microsoft Copilot to create personalized communication and sales content. The course also introduces foundational AI concepts and explains how AI tools support sales workflows, customer insights, and business operations.
As you progress, you’ll practice creating AI-assisted communication templates, refining prompts, tailoring customer messaging, and integrating AI-generated content into presentations and CRM workflows. By the end of the course, you’ll understand how to combine foundational sales techniques with AI-enhanced productivity tools in professional sales environments.
By the end of this course, you will be able to:
- Describe the core stages of the sales process and apply them to real-world customer engagement scenarios. - Identify and use appropriate sales channels and communication techniques to build and maintain customer relationships. - Develop clear value propositions and tailor messaging to specific customer needs and contexts. - Use Microsoft Copilot to create personalised communication templates, sales content, and presentation materials.
Programme
- Comprendre les principes de vente
Améliorer la génération de leads avec l'IA introduit les principes fondamentaux de la vente et démontre comment les outils d'IA, tels que Microsoft Copilot, peuvent améliorer, plutôt que remplacer, la vente pilotée par l'humain. Les apprenants exploreront les étapes du processus de vente, de la prospection à la conclusion, tout en comparant les flux de travail traditionnels avec les méthodes augmentées par l'IA pour identifier où la technologie ajoute de la valeur. Le module examine également divers canaux et approches de vente, permettant aux apprenants de comprendre comment sélectionner, concevoir et adapter des stratégies à travers divers produits et marchés. En intégrant Copilot dans des exercices pratiques, les apprenants développeront une perspective équilibrée sur l'utilisation de l'IA pour l'efficacité et l'apport d'informations tout en préservant le lien humain essentiel à une vente réussie.
- Améliorer la communication avec l'IA
Améliorer la communication avec l'IA se concentre sur l'exploitation des outils d'IA pour améliorer l'efficacité de la communication tout en maintenant des capacités authentiques de développement de relations. Les participants apprendront à acheminer toute création de contenu et personnalisation via Copilot, à maîtriser les techniques d'itération des invites pour l'alignement du ton et de l'audience, et à développer des approches systématiques pour une excellence de la communication assistée par l'IA. Le module met l'accent sur le maintien de l'authenticité professionnelle tout en améliorant considérablement l'efficacité et la personnalisation de la communication à grande échelle.
- Connaissance du produit et création de valeur
Connaissance du produit et création de valeur renforce votre capacité à comprendre, articuler et communiquer la valeur du produit avec clarté et confiance. Vous apprendrez comment extraire des fonctionnalités précises de produits en utilisant des outils d'IA, à les traduire en avantages significatifs pour différents personas clients, et à construire des propositions de valeur convaincantes qui résonnent avec les priorités d'achat diverses. À travers une pratique pratique, vous concevrez des présentations améliorées par l'IA, adapterez des messages de vente spécifiques aux clients, et intégrerez Copilot, PowerPoint et les flux de travail CRM pour soutenir une communication commerciale soignée et professionnelle. En combinant l'efficacité de l'IA avec le jugement humain, vous développerez des approches systématiques pour l'expertise produit, le pitch centré sur le client, et la livraison de présentations qui soutiennent un engagement client fort et aident à faire avancer les opportunités dans le pipeline de vente.
- Fondamentaux de l'IA pour les ventes
Fondamentaux de l'IA pour les ventes établit la littératie essentielle en IA pour les professionnels de la vente, allant au-delà de l'utilisation des outils vers une compréhension approfondie de comment l'IA fonctionne, ce qu'elle peut et ne peut pas faire, et comment maintenir la qualité et l'efficacité lors de l'intégration de l'IA dans les flux de travail de vente. Ce module transforme les apprenants de simples utilisateurs passifs de l'IA en collaborateurs stratégiques qui exploitent les forces de l'IA tout en fournissant une supervision humaine critique.
Enseigné par
Microsoft
Matières
Business
