GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

Resumen

Únete a nuestro curso transformador, "GenAI para Centros de Llamadas:

Éxito del Cliente Impulsado por IA", para explorar cómo la IA puede transformar tus estrategias de interacción con el cliente. Profundiza en herramientas prácticas como el Modo Canvas de ChatGPT, GPTs Personalizados y el Modo de Voz diseñados para revolucionar los flujos de trabajo y la eficiencia de los centros de llamadas.

Este curso está hecho a medida para profesionales de servicio al cliente, gerentes de centros de llamadas y entusiastas de la IA que aspiran a aprovechar el potencial de la IA en la optimización de flujos de trabajo.

Adquiere una combinación de conocimiento teórico y experiencia práctica, incluso si eres nuevo en la IA o conoces las complejidades del soporte al cliente. Este viaje de aprendizaje es particularmente beneficioso para sectores como servicio al cliente, seguros, finanzas y comercio electrónico que buscan incorporar automatización impulsada por IA en tareas rutinarias.

Para obtener el máximo beneficio, los participantes deben idealmente tener un entendimiento básico de flujos de trabajo de servicio al cliente y operaciones de centros de llamadas.

La familiaridad con herramientas de comunicación digital, como plataformas de chat o software CRM, es beneficiosa pero no obligatoria. Aunque no es esencial tener experiencia previa en IA, es ventajoso tener un entendimiento básico de conceptos de IA y automatización.

Más importante aún, estar abierto a experimentar con aplicaciones de IA como ChatGPT para elevar la calidad de interacción con el cliente y agilizar las eficiencias del servicio.

Al concluir este curso, habrás cultivado una experiencia substancial en el aprovechamiento de IA Generativa para mejorar el compromiso del cliente, automatizar interacciones con clientes y aumentar la productividad general del centro de llamadas. Equípate con habilidades prácticas en el uso del Canvas de ChatGPT, GPTs Personalizados y Modo de Voz para innovar el compromiso con el cliente e impulsar mejoras operativas.

A medida que la IA continúa redefiniendo el servicio al cliente, tu competencia en soluciones impulsadas por IA te posicionará distintivamente como líder en la entrega de experiencias al cliente sin igual.

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