GenAI for Call Centers: AI-Driven Customer Success

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Rejoignez notre cours transformationnel, "GenAI pour Centres d'Appels :

Succès Client Piloté par l'IA" pour explorer comment l'IA peut transformer vos stratégies d'interaction client. Plongez dans des outils pratiques comme le Mode Canvas de ChatGPT, les GPTs Personnalisés, et le Mode Vocal conçus pour révolutionner les flux de travail et l'efficacité des centres d'appels.

Ce cours est spécialement conçu pour les professionnels du service client, les managers de centres d'appels et les passionnés d'IA qui aspirent à exploiter le potentiel de l'IA pour optimiser les flux de travail.

Acquérez un mélange de connaissances théoriques et d'expérience pratique même si vous êtes novice en IA ou familier avec les subtilités du support client. Ce parcours d'apprentissage est particulièrement avantageux pour les secteurs comme le service client, l'assurance, la finance et le commerce électronique cherchant à intégrer l'automatisation pilotée par l'IA dans les tâches de routine.

Pour bénéficier au maximum, les participants devraient idéalement avoir une compréhension fondamentale des flux de travail du service client et des opérations des centres d'appels.

La familiarité avec des outils de communication numérique, tels que les plateformes de chat ou les logiciels CRM, est bénéfique mais pas obligatoire. Bien qu'une expérience préalable en IA ne soit pas essentielle, une compréhension de base des concepts d'IA et d'automatisation est avantageuse.

Plus important encore, soyez prêt à expérimenter des applications d'IA comme ChatGPT pour améliorer la qualité des interactions clients et rationaliser l'efficacité du service.

À la fin de ce cours, vous aurez acquis une expertise substantielle dans l'utilisation de l'IA Générative pour améliorer l'engagement client, automatiser les interactions avec les clients et augmenter la productivité générale des centres d'appels. Équipez-vous de compétences pratiques dans l'utilisation du Mode Canvas, des GPTs Personnalisés, et du Mode Vocal de ChatGPT pour innover dans l'engagement client et propulser des améliorations opérationnelles.

Alors que l'IA continue de redéfinir le service client, votre expertise en solutions pilotées par l'IA vous positionnera distinctement en tant que leader dans la prestation d'expériences client inégalées.

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