Resumen
Descubre el poder transformador de la IA Generativa en el mapeo del viaje del cliente con nuestro curso integral. Sumérgete en el aprovechamiento de herramientas de IA como ChatGPT para crear viajes de clientes dinámicos y predictivos que respondan en tiempo real. Al analizar patrones de comportamiento del cliente y anticipar sus necesidades, obtendrás experiencia práctica en mejorar las experiencias del cliente utilizando IA.
Participa en estudios de caso y aplicaciones prácticas, adquiriendo habilidades para incorporar GenAI a tus procesos de mapeo, interpretar ideas impulsadas por IA y diseñar viajes personalizados y adaptativos que distingan tu marca. Este curso es perfecto para Profesionales de Marketing, Gerentes de Experiencia del Cliente, Gerentes de Producto y Estrategas de Negocios que buscan avanzar en sus estrategias de mapeo con técnicas avanzadas de IA.
Si estás interesado en moldear las experiencias del cliente, desarrollar estrategias de marketing o crear productos centrados en el cliente, este curso proporciona las herramientas para mantener una ventaja competitiva en un entorno impulsado por IA. Se recomienda una comprensión básica del mapeo del viaje del cliente y familiaridad con los datos y el análisis de marketing, aunque no se requiere experiencia en programación, lo que hace que el curso sea accesible para personas no técnicas.
Al final del programa, serás competente en analizar cómo la GenAI revoluciona el tradicional mapeo del viaje del cliente y en diseñar mapas de viaje mejorados por IA. También evaluarás los beneficios y desafíos de usar GenAI, lo que te capacitará para crear interacciones de cliente personalizadas y predictivas que distingan a tu marca.
Ofrecido por Coursera, este curso se incluye en múltiples categorías, incluyendo Cursos de IA Generativa, Cursos de ChatGPT, Cursos de Análisis Predictivo, Cursos de Compromiso del Cliente, Cursos de Análisis de Marketing y Cursos de Mapeo del Viaje del Cliente.
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