Lo que necesitas saber antes de
que comiences

Comienza 27 June 2025 05:39

Termina 27 June 2025

00 Días
00 Horas
00 Minutos
00 Segundos
course image

Generative AI for Customer Support

IA Generativa para Atención al Cliente | Mejora Tu Carrera con Coursera Según Gartner, un impresionante 85% de los líderes de servicio al cliente se están preparando para integrar IA generativa conversacional en sus operaciones. A medida que el mundo empresarial adopta cada vez más la IA, nuestro programa especializado en IA Generativa para Aten.
via Coursera

2041 Cursos


No especificado

Actualización opcional disponible

Todos los niveles

Progreso a tu propio ritmo

Free

Actualización opcional disponible

Resumen

Según Gartner, un impresionante 85% de los líderes de servicio al cliente se están preparando para integrar IA generativa conversacional en sus operaciones. A medida que el mundo empresarial adopta cada vez más la IA, nuestro programa especializado en IA Generativa para Atención al Cliente empodera a profesionales de atención al cliente, gerentes y propietarios de pequeñas empresas para aprovechar el potencial de la IA en solo tres semanas.

Este programa profundiza en conceptos esenciales y capacidades de la IA generativa, demostrando cómo aplicar estas características a lo largo del ciclo de vida de la atención al cliente.

Dominarás técnicas de ingeniería de peticiones para mejorar los resultados generados por IA y explorarás cómo la IA puede automatizar respuestas a clientes, desarrollar preguntas frecuentes completas, entrenar personal de soporte, realizar análisis de sentimientos y ofrecer soporte proactivo.

Obtén experiencia práctica utilizando las herramientas de IA más recientes y chatbots adaptados para diversos escenarios de interacción con clientes. Benefíciate de las ideas de expertos mientras desentrañan conceptos clave centrales en esta especialización.

Si estás involucrado en atención al cliente y deseas aprovechar el poder transformador de la IA generativa para impulsar tu carrera, no esperes más—¡inscríbete hoy!

Universidad:


Proveedor:

Coursera

Categorías:

Cursos de IA Generativa, Cursos de Chatbots, Cursos de Ingeniería de Peticiones, Cursos de Análisis de Sentimientos, Cursos de Servicio al Cliente, Cursos de Soporte al Cliente, Cursos de Operaciones Empresariales


Asignaturas