Aperçu
D'après Gartner, un impressionnant 85 % des responsables du service client se préparent à intégrer l'IA générative conversationnelle dans leurs opérations. Alors que le monde des affaires adopte de plus en plus l'IA, notre programme spécialisé sur l'IA Générative pour le Support Client permet aux professionnels du support client, aux managers et aux propriétaires de petites entreprises de tirer parti du potentiel de l'IA en seulement trois semaines.
Ce programme explore les concepts essentiels et les capacités de l'IA générative, démontrant comment appliquer ces fonctionnalités tout au long du cycle de vie du support client. Vous maîtriserez les techniques d'ingénierie de requêtes pour améliorer les résultats générés par l'IA et explorerez comment l'IA peut automatiser les réponses aux clients, développer des FAQ complètes, former le personnel de support, réaliser une analyse des sentiments et offrir un support proactif.
Acquérez une expérience pratique avec les derniers outils d'IA et chatbots adaptés à divers scénarios d'interaction client. Bénéficiez des idées d'experts qui dévoilent les concepts clés au cœur de cette spécialisation.
Si vous êtes impliqué dans le support client et que vous êtes désireux de tirer parti de la puissance transformante de l'IA générative pour faire avancer votre carrière, ne tardez pas—inscrivez-vous aujourd'hui !
Université :
Fournisseur : Coursera
Catégories : Cours sur l'IA Générative, Cours sur les Chatbots, Cours sur l'Ingénierie de Requêtes, Cours sur l'Analyse des Sentiments, Cours sur le Service Client, Cours sur le Support Client, Cours sur les Opérations Commerciales
