Marketing Omnicanal: Decisiones de Promoción y Distribución en la Era Digital

Resumen

The digital age has transformed how organizations design and deliver value to customers. Businesses today are expected to provide seamless, integrated experiences across multiple touchpoints—whether in physical stores, online platforms, mobile apps, or social media.

This shift has given rise to omni-channel marketing, where promotion and distribution decisions are closely aligned to create consistent and customer-centric strategies.Omni-Channel Marketing:

Promotion & Distribution Decisions in the Digital Age is a six-week course designed to help learners understand the evolving dynamics of marketing in a connected world. The course covers the fundamentals of omni-channel strategy, explores integrated promotional approaches, and examines how digital distribution systems—from e-commerce to quick commerce—are reshaping industries.

It also highlights the role of technology, analytics, and artificial intelligence in enhancing both promotional effectiveness and distribution efficiency.The course blends conceptual discussions with real-world industry examples, ensuring relevance to undergraduate and postgraduate students, research scholars, academicians, and industry professionals from management and commerce backgrounds. Learners will also explore the ethical, regulatory, and sustainability challenges that accompany omni-channel practices in the digital economy.

Programa

• Semana 1: Introducción al Marketing Omnicanal
Visión general del marketing omnicanal y su evolución
Conceptos clave: multicanal vs. omnicanal
Importancia de la integración fluida a través de los puntos de contacto
• Semana 2: Fundamentos de la Estrategia Omnicanal
Entender los viajes del cliente en la era digital
Diseñar experiencias centradas en el cliente
Alinear los objetivos de marketing con las estrategias omnicanal
• Semana 3: Enfoques Promocionales Integrados
Desarrollar mensajes consistentes en todas las plataformas
Papel de las redes sociales, móviles y publicidad en línea
Estudios de caso: Campañas promocionales omnicanal exitosas
• Semana 4: Sistemas de Distribución Digital
Visión general del comercio electrónico y el comercio rápido
Rol de la logística y la cadena de suministro en el omnicanal
Tecnologías que están transformando la distribución: IA y blockchain
• Semana 5: Tecnología, Análisis y IA en el Marketing Omnicanal
Aprovechar el análisis para obtener información del cliente
IA en la mejora de la efectividad promocional
Análisis predictivo en decisiones de distribución
• Semana 6: Desafíos Éticos, Regulatorios y de Sostenibilidad
Entender las consideraciones éticas en el marketing digital
Navegar por los requisitos regulatorios
Explorar la sostenibilidad en las prácticas omnicanal
• Conclusión e Integración del Curso
Proyecto final: Diseñar una campaña omnicanal
Resumen e integración de los aprendizajes del curso
Tendencias futuras en marketing omnicanal

---

Impartido por

Dr Anurag Jain

---

Materias

Business