Marketing omnicanal : décisions de promotion et de distribution à l'ère numérique

Aperçu

The digital age has transformed how organizations design and deliver value to customers. Businesses today are expected to provide seamless, integrated experiences across multiple touchpoints—whether in physical stores, online platforms, mobile apps, or social media.

This shift has given rise to omni-channel marketing, where promotion and distribution decisions are closely aligned to create consistent and customer-centric strategies.Omni-Channel Marketing:

Promotion & Distribution Decisions in the Digital Age is a six-week course designed to help learners understand the evolving dynamics of marketing in a connected world. The course covers the fundamentals of omni-channel strategy, explores integrated promotional approaches, and examines how digital distribution systems—from e-commerce to quick commerce—are reshaping industries.

It also highlights the role of technology, analytics, and artificial intelligence in enhancing both promotional effectiveness and distribution efficiency.The course blends conceptual discussions with real-world industry examples, ensuring relevance to undergraduate and postgraduate students, research scholars, academicians, and industry professionals from management and commerce backgrounds. Learners will also explore the ethical, regulatory, and sustainability challenges that accompany omni-channel practices in the digital economy.

Programme

• Semaine 1 : Introduction au Marketing Omni-Channel
Aperçu du marketing omni-channel et de son évolution
Concepts clés : multicanal vs. omni-channel
Importance d'une intégration fluide entre les points de contact
• Semaine 2 : Fondamentaux de la Stratégie Omni-Channel
Comprendre les parcours clients à l'ère numérique
Conception d'expériences centrées sur le client
Aligner les objectifs marketing avec les stratégies omni-channel
• Semaine 3 : Approches Promotionnelles Intégrées
Élaboration de messages cohérents sur les plateformes
Rôle des médias sociaux, du mobile, et de la publicité en ligne
Études de cas : Campagnes promotionnelles omni-channel réussies
• Semaine 4 : Systèmes de Distribution Numériques
Aperçu de l'e-commerce et du quick commerce
Rôle de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement dans l'omni-channel
Technologies transformant la distribution : IA et blockchain
• Semaine 5 : Technologie, Analytique, et IA dans le Marketing Omni-Channel
Exploitation de l'analytique pour des insights clients
IA pour améliorer l'efficacité promotionnelle
Analytique prédictive dans les décisions de distribution
• Semaine 6 : Défis Éthiques, Réglementaires et de Durabilité
Comprendre les considérations éthiques dans le marketing numérique
Naviguer dans les exigences réglementaires
Explorer la durabilité dans les pratiques omni-channel
• Conclusion et Intégration du Cours
Projet final : Conception d'une campagne omni-channel
Récapitulatif et intégration des enseignements du cours
Tendances futures du marketing omni-channel

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Enseigné par

Dr Anurag Jain

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Matières

Business