Comment concevoir des chatbots centrés sur l'humain

Aperçu

Explorez les principes de conception de chatbots alimentés par l'IA pour créer des expériences centrées sur l'utilisateur, avec des exemples pratiques reliant technologie intelligente et interaction humaine.

Programme

• Introduction à la Conception de Chatbots Centrée sur l'Humain
Aperçu de l'IA dans l'Interaction Humaine
Importance de la Conception Centrée sur l'Utilisateur
• Comprendre les Utilisateurs
Personas et Parcours Utilisateurs
Besoins et Points de Douleur
Collecte des Retours Utilisateurs
• Principes de Conception Conversationnelle
Langage et Ton
Prise de Parole et Flux
Gestion des Erreurs et Malentendus
• Conception du Dialogue du Chatbot
Structuration des Conversations
Modélisation de Dialogues Basée sur des Scénarios
Utilisation d'Histoires et de Contexte
• Intégration de la Technologie IA
Notions de Base du Traitement du Langage Naturel
Apprentissage Automatique pour Chatbots
Exploitation de Modèles Pré-entraînés
• Conception de l'Expérience Utilisateur pour Chatbots
Stratégies de Déploiement Multi-canaux
Accessibilité et Inclusivité
Personnalisation et Adaptation
• Prototypage et Test
Outils de Prototypage Rapide
Test A/B des Conversations
Boucles de Retour Itératives
• Mesurer le Succès
Indicateurs Clés de Performance pour Chatbots
Analytique et Retour d'Utilisateurs
Amélioration Continue
• Études de Cas et Applications Pratiques
Revue d'Exemples Réels de Chatbots
Leçons Tirées des Implémentations
• Tendances Futures dans la Conception de Chatbots
Technologies Émergentes dans l'IA Conversationnelle
Considérations Éthiques et Confidentialité des Données
Préparation pour la Prochaine Génération de Chatbots
• Conclusion et Prochaines Étapes
Récapitulatif des Apprentissages Clés
Ressources pour Études Continues
Élaboration d'une Feuille de Route Personnelle en Conception de Chatbots

Sujets

Conférences