Comment concevoir des chatbots centrés sur l'humain

Aperçu

Programme

• Introduction à la Conception de Chatbots Centrée sur l'Humain
Aperçu de l'IA dans l'Interaction Humaine
Importance de la Conception Centrée sur l'Utilisateur
• Comprendre les Utilisateurs
Personas et Parcours Utilisateurs
Besoins et Points de Douleur
Collecte des Retours Utilisateurs
• Principes de Conception Conversationnelle
Langage et Ton
Prise de Parole et Flux
Gestion des Erreurs et Malentendus
• Conception du Dialogue du Chatbot
Structuration des Conversations
Modélisation de Dialogues Basée sur des Scénarios
Utilisation d'Histoires et de Contexte
• Intégration de la Technologie IA
Notions de Base du Traitement du Langage Naturel
Apprentissage Automatique pour Chatbots
Exploitation de Modèles Pré-entraînés
• Conception de l'Expérience Utilisateur pour Chatbots
Stratégies de Déploiement Multi-canaux
Accessibilité et Inclusivité
Personnalisation et Adaptation
• Prototypage et Test
Outils de Prototypage Rapide
Test A/B des Conversations
Boucles de Retour Itératives
• Mesurer le Succès
Indicateurs Clés de Performance pour Chatbots
Analytique et Retour d'Utilisateurs
Amélioration Continue
• Études de Cas et Applications Pratiques
Revue d'Exemples Réels de Chatbots
Leçons Tirées des Implémentations
• Tendances Futures dans la Conception de Chatbots
Technologies Émergentes dans l'IA Conversationnelle
Considérations Éthiques et Confidentialité des Données
Préparation pour la Prochaine Génération de Chatbots
• Conclusion et Prochaines Étapes
Récapitulatif des Apprentissages Clés
Ressources pour Études Continues
Élaboration d'une Feuille de Route Personnelle en Conception de Chatbots

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Sujets

Conférences