Le pouvoir des expériences client personnalisées grâce aux innovations de l'IA

Aperçu

Découvrez comment construire des moteurs de recommandation et mettre en œuvre des stratégies de personnalisation basées sur l'IA qui améliorent les expériences des clients et stimulent la croissance des entreprises grâce à des démonstrations pratiques.

Programme

• Introduction à l'IA dans la personnalisation
Aperçu des technologies d'IA dans la personnalisation client
Importance des expériences personnalisées pour la croissance des entreprises
• Compréhension des données clients
Types de données clients : comportementales, démographiques, transactionnelles
Techniques de collecte et de prétraitement des données
• Fondamentaux des systèmes de recommandation
Types de systèmes de recommandation : filtrage collaboratif, basé sur le contenu, hybride
Principales mesures pour évaluer les systèmes de recommandation
• Construction de systèmes de recommandation par filtrage collaboratif
Méthodes de filtrage collaboratif basées sur l'utilisateur et l'article
Mise en œuvre avec des exemples pratiques
• Systèmes de recommandation basés sur le contenu
Extraction de caractéristiques et mesures de similarité
Construction d'un système de recommandation basé sur le contenu avec des études de cas
• Systèmes de recommandation hybrides
Combinaison des approches collaborative et basée sur le contenu
Mise en œuvre de systèmes hybrides pour une précision améliorée
• Stratégies de personnalisation basées sur l'IA
Techniques de personnalisation : ciblage, segmentation, personnalisation
Études de cas de personnalisation réussie grâce à l'IA
• Modèles d'apprentissage machine pour la personnalisation
Applications de l'apprentissage supervisé et non supervisé
Entraînement et déploiement de modèles pour une personnalisation en temps réel
• Considérations éthiques dans la personnalisation par IA
Préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données
Transparence et explicabilité dans les recommandations basées sur l'IA
• Tendances émergentes dans la personnalisation par IA
Cartographie du parcours client et personnalisation omnicanal
Innovations futures et rôle de l'IA dans l'évolution des expériences clients
• Démonstrations pratiques et travaux de projet
Ateliers pratiques pour construire des systèmes de recommandation
Projets de groupe pour mettre en œuvre des stratégies de personnalisation par IA dans un contexte commercial
• Revue du cours et évaluation finale
Résumé des concepts clés
Présentations de projets finaux et séances de retour d'information

Sujets

Science des données