Resumen
Descubra cómo las herramientas innovadoras de IA Generativa pueden transformar el servicio al cliente al ofrecer un soporte más rápido, preciso y personalizado. Imagine un escenario en el que pueda analizar el historial de un cliente, detectar un problema y proponer una solución en tiempo real, todo al instante.
La IA Generativa permite a los equipos de servicio al cliente automatizar tareas rutinarias, mejorar la eficiencia y centrarse en interacciones de alto valor, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente. Participe en proyectos prácticos y ejemplos concretos para dominar la automatización del soporte basado en IA en varios contextos de servicio al cliente.
Este curso es perfecto para profesionales de Servicio y Soporte al Cliente interesados en adoptar herramientas de IA para mejorar los tiempos de respuesta, automatizar tareas repetitivas y optimizar las interacciones con los clientes. No se necesita experiencia previa en IA; solo el impulso para refinar sus habilidades y mejorar los resultados del soporte.
Los participantes deben tener conocimientos básicos de informática para navegar cómodamente por las herramientas de IA, configurar proyectos y experimentar con flujos de trabajo mejorados por IA. Con esta base de conocimientos, estará listo para explorar aplicaciones prácticas y reales de IA Generativa.
Al finalizar el curso, tendrá una sólida base en los aspectos esenciales de la IA Generativa, será competente en técnicas de ingeniería de prompts y tendrá experiencia con las herramientas de IA líderes para el servicio al cliente. Creará modelos de IA personalizados, automatizará respuestas de soporte por correo electrónico y aplicará análisis visual para la detección de defectos, lo que en última instancia aumentará la productividad y elevará la satisfacción del cliente en su rol.
Curso ofrecido por University Provider en Coursera, que se encuentra bajo las categorías de Cursos de IA Generativa, Cursos de Ingeniería de Prompts, Cursos de Servicio al Cliente, Cursos de Experiencia al Cliente y Cursos de Soporte al Cliente.
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