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Starts 5 June 2025 03:17

Ends 5 June 2025

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Dominio de la Comunicación Global: Escucha Intencional para Entornos de Trabajo Inclusivos

Fomentar la colaboración, resolver conflictos y construir confianza en entornos de trabajo diversos mediante técnicas de escucha intencional.
Starweaver via FutureLearn

Starweaver

157 Cursos


2 weeks, 2 hours a week

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Resumen

Desarrolla tus habilidades de liderazgo con una escucha efectiva y resolución de conflictos también. En el entorno laboral global de hoy, la escucha no es solo una habilidad, es la base de una comunicación efectiva, resolución de conflictos y un liderazgo sólido.

Ve más allá de escuchar palabras con este curso de dos semanas de Starweaver, donde dominarás técnicas de escucha activa para involucrarte profundamente, comprender perspectivas diversas y resolver conflictos con confianza. Más que solo habilidades de escucha, también mejorarás tu inteligencia emocional, comunicación no verbal y sensibilidad cultural mientras creas un plan de acción personalizado para su aplicación en el mundo real.

Aprende a escuchar con intención Comenzarás explorando cómo pasar de escuchar de manera pasiva a involucrarte activamente en conversaciones, asegurándote de no solo oír, sino también entender los mensajes. Crecerás más seguro de tu capacidad de conectar con colegas y clientes por igual, fomentando interacciones más productivas y empáticas.

Desarrolla estrategias clave para la resolución de conflictos A continuación, explorarás cómo la escucha activa puede utilizarse para resolver conflictos y navegar conversaciones delicadas. Aprenderás a mantener la compostura durante discusiones emocionales, emplear técnicas de escucha reflexiva y mediar eficazmente en disputas laborales.

Fortalece tus relaciones profesionales con conocimientos de expertos A lo largo de este curso, serás guiado por el Dr. Eric Zackrison, un líder en comunicación en el lugar de trabajo.

Desarrollarás habilidades prácticas y un plan de acción personalizado para navegar conflictos y mejorar la dinámica de equipo. Con estrategias adaptativas de escucha activa para equipos diversos y contextos culturales, estarás equipado para construir relaciones más fuertes y de confianza en todo tu entorno profesional.

Este curso es ideal para gerentes, líderes de equipo, profesionales de recursos humanos y cualquier persona en lugares de trabajo diversos que busque mejorar la comunicación, resolver conflictos y fortalecer relaciones. Es perfecto para aquellos que desean construir confianza, mejorar el liderazgo y fomentar la colaboración en equipos globales.

No se necesita experiencia previa.

Programa de estudio

  • Introducción a la Escucha Intencional
  • Comprensión de los fundamentos de la escucha activa
    Diferenciación entre escucha activa y audición pasiva
    Importancia de escuchar en el liderazgo y la comunicación global
  • Profundización en la Comprensión y el Compromiso
  • Técnicas para comprometerse efectivamente en conversaciones
    Identificación de barreras para una escucha efectiva
    Práctica de la empatía y comprensión de perspectivas diversas
  • Mejora de la Inteligencia Emocional y la Comunicación No Verbal
  • Exploración del papel de la inteligencia emocional en la escucha
    Reconocer e interpretar las señales no verbales
    Mejora de la sensibilidad cultural en lugares de trabajo diversos
  • Estrategias de Resolución de Conflictos
  • La escucha activa como herramienta para la resolución de conflictos
    Técnicas para mantenerse sereno durante discusiones emocionales
    Uso de la escucha reflexiva para una mediación efectiva
  • Construcción de Confianza y Colaboración
  • Estrategias para construir confianza mediante la comunicación
    Fomento de la colaboración en equipos diversos y globales
    Desarrollo y mantenimiento de relaciones profesionales sólidas
  • Creación de un Plan de Acción Personalizado
  • Elaboración de un plan de acción para la aplicación real de las habilidades aprendidas
    Establecimiento de objetivos para mejorar la escucha y la comunicación en tu contexto
    Retroalimentación e iteración para la mejora continua
  • Sesiones Guiadas y Práctica con el Dr. Eric Zackrison
  • Perspectivas de un líder en comunicación en el lugar de trabajo
    Actividades grupales y ejercicios de juego de roles
    Oportunidades de retroalimentación entre pares y aprendizaje colaborativo
  • Conclusión y Pasos Futuros
  • Reflexión sobre el crecimiento personal y los aprendizajes del curso
    Estrategias para el desarrollo continuo en la comunicación efectiva y el liderazgo
    Recursos para el aprendizaje y la práctica continuos

Enseñado por

Paul Siegel


Asignaturas

Desarrollo Personal