Dominio de la Comunicación Global: Escucha Intencional para Entornos de Trabajo Inclusivos

Resumen

Grow your leadership skills with effective listening and conflict resolution too In today’s global workplace, listening isn’t just a skill – it’s the foundation of effective communication, conflict resolution, and strong leadership. Go beyond hearing words with this two-week course from Starweaver, where you’ll master active listening techniques to engage deeply, understand diverse perspectives, and resolve conflicts confidently.

More than just listening skills, you’ll also enhance your emotional intelligence, non-verbal communication, and cultural sensitivity while creating a personalised action plan for real-world application. Learn how to listen with intention You’ll begin by exploring how to move from passive hearing to actively engaging in conversations, ensuring you not only hear but also understand messages.

You’ll grow more confident in your ability to connect with colleagues and clients alike, fostering more productive and empathetic interactions. Develop key strategies for conflict resolution Next, you’ll explore how active listening can be used to resolve conflicts and navigate sensitive conversations.

You’ll learn to stay composed during emotional discussions, employ reflective listening techniques, and effectively mediate workplace disputes. Strengthen your professional relationships with expert insights Throughout this course, you’ll be guided by Dr Eric Zackrison, a leader in workplace communication.

You’ll develop actionable skills and a personalised action plan for navigating conflicts and improving team dynamics. With adaptive active listening strategies for diverse teams and cultural contexts, you’ll be equipped to build stronger, more trusting relationships across your professional environment.

This course is ideal for managers, team leaders, HR professionals, and anyone in diverse workplaces aiming to improve communication, resolve conflicts, and strengthen relationships. It’s perfect for those looking to build trust, enhance leadership, and foster collaboration in global teams.

No prior experience is needed.

Programa

• Introducción a la Escucha Intencional
Comprensión de los fundamentos de la escucha activa
Diferenciación entre escucha activa y audición pasiva
Importancia de escuchar en el liderazgo y la comunicación global
• Profundización en la Comprensión y el Compromiso
Técnicas para comprometerse efectivamente en conversaciones
Identificación de barreras para una escucha efectiva
Práctica de la empatía y comprensión de perspectivas diversas
• Mejora de la Inteligencia Emocional y la Comunicación No Verbal
Exploración del papel de la inteligencia emocional en la escucha
Reconocer e interpretar las señales no verbales
Mejora de la sensibilidad cultural en lugares de trabajo diversos
• Estrategias de Resolución de Conflictos
La escucha activa como herramienta para la resolución de conflictos
Técnicas para mantenerse sereno durante discusiones emocionales
Uso de la escucha reflexiva para una mediación efectiva
• Construcción de Confianza y Colaboración
Estrategias para construir confianza mediante la comunicación
Fomento de la colaboración en equipos diversos y globales
Desarrollo y mantenimiento de relaciones profesionales sólidas
• Creación de un Plan de Acción Personalizado
Elaboración de un plan de acción para la aplicación real de las habilidades aprendidas
Establecimiento de objetivos para mejorar la escucha y la comunicación en tu contexto
Retroalimentación e iteración para la mejora continua
• Sesiones Guiadas y Práctica con el Dr. Eric Zackrison
Perspectivas de un líder en comunicación en el lugar de trabajo
Actividades grupales y ejercicios de juego de roles
Oportunidades de retroalimentación entre pares y aprendizaje colaborativo
• Conclusión y Pasos Futuros
Reflexión sobre el crecimiento personal y los aprendizajes del curso
Estrategias para el desarrollo continuo en la comunicación efectiva y el liderazgo
Recursos para el aprendizaje y la práctica continuos

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Impartido por

Paul Siegel

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Materias

Personal Development