Dominio de la Comunicación Global: Escucha Intencional para Entornos de Trabajo Inclusivos

Resumen

Desarrolla tus habilidades de liderazgo con una escucha efectiva y resolución de conflictos también. En el entorno laboral global de hoy, la escucha no es solo una habilidad, es la base de una comunicación efectiva, resolución de conflictos y un liderazgo sólido.

Ve más allá de escuchar palabras con este curso de dos semanas de Starweaver, donde dominarás técnicas de escucha activa para involucrarte profundamente, comprender perspectivas diversas y resolver conflictos con confianza. Más que solo habilidades de escucha, también mejorarás tu inteligencia emocional, comunicación no verbal y sensibilidad cultural mientras creas un plan de acción personalizado para su aplicación en el mundo real.

Aprende a escuchar con intención Comenzarás explorando cómo pasar de escuchar de manera pasiva a involucrarte activamente en conversaciones, asegurándote de no solo oír, sino también entender los mensajes. Crecerás más seguro de tu capacidad de conectar con colegas y clientes por igual, fomentando interacciones más productivas y empáticas.

Desarrolla estrategias clave para la resolución de conflictos A continuación, explorarás cómo la escucha activa puede utilizarse para resolver conflictos y navegar conversaciones delicadas. Aprenderás a mantener la compostura durante discusiones emocionales, emplear técnicas de escucha reflexiva y mediar eficazmente en disputas laborales.

Fortalece tus relaciones profesionales con conocimientos de expertos A lo largo de este curso, serás guiado por el Dr. Eric Zackrison, un líder en comunicación en el lugar de trabajo.

Desarrollarás habilidades prácticas y un plan de acción personalizado para navegar conflictos y mejorar la dinámica de equipo. Con estrategias adaptativas de escucha activa para equipos diversos y contextos culturales, estarás equipado para construir relaciones más fuertes y de confianza en todo tu entorno profesional.

Este curso es ideal para gerentes, líderes de equipo, profesionales de recursos humanos y cualquier persona en lugares de trabajo diversos que busque mejorar la comunicación, resolver conflictos y fortalecer relaciones. Es perfecto para aquellos que desean construir confianza, mejorar el liderazgo y fomentar la colaboración en equipos globales.

No se necesita experiencia previa.

Programa de estudio

• Introducción a la Escucha Intencional
Comprensión de los fundamentos de la escucha activa
Diferenciación entre escucha activa y audición pasiva
Importancia de escuchar en el liderazgo y la comunicación global
• Profundización en la Comprensión y el Compromiso
Técnicas para comprometerse efectivamente en conversaciones
Identificación de barreras para una escucha efectiva
Práctica de la empatía y comprensión de perspectivas diversas
• Mejora de la Inteligencia Emocional y la Comunicación No Verbal
Exploración del papel de la inteligencia emocional en la escucha
Reconocer e interpretar las señales no verbales
Mejora de la sensibilidad cultural en lugares de trabajo diversos
• Estrategias de Resolución de Conflictos
La escucha activa como herramienta para la resolución de conflictos
Técnicas para mantenerse sereno durante discusiones emocionales
Uso de la escucha reflexiva para una mediación efectiva
• Construcción de Confianza y Colaboración
Estrategias para construir confianza mediante la comunicación
Fomento de la colaboración en equipos diversos y globales
Desarrollo y mantenimiento de relaciones profesionales sólidas
• Creación de un Plan de Acción Personalizado
Elaboración de un plan de acción para la aplicación real de las habilidades aprendidas
Establecimiento de objetivos para mejorar la escucha y la comunicación en tu contexto
Retroalimentación e iteración para la mejora continua
• Sesiones Guiadas y Práctica con el Dr. Eric Zackrison
Perspectivas de un líder en comunicación en el lugar de trabajo
Actividades grupales y ejercicios de juego de roles
Oportunidades de retroalimentación entre pares y aprendizaje colaborativo
• Conclusión y Pasos Futuros
Reflexión sobre el crecimiento personal y los aprendizajes del curso
Estrategias para el desarrollo continuo en la comunicación efectiva y el liderazgo
Recursos para el aprendizaje y la práctica continuos

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Enseñado por

Paul Siegel

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Asignaturas

Desarrollo Personal