Maîtrise de la Communication Globale : Écoute Intentionnelle pour des Lieux de Travail Inclusifs

Aperçu

Développez vos compétences en leadership avec une écoute efficace et la résolution des conflits aussi. Dans le monde du travail globalisé d'aujourd'hui, l'écoute n'est pas seulement une compétence – c'est le fondement d'une communication efficace, de la résolution des conflits et d'un leadership solide.

Allez au-delà de l'écoute des mots avec ce cours de deux semaines proposé par Starweaver, où vous maîtriserez les techniques d'écoute active pour vous engager profondément, comprendre des perspectives diverses et résoudre les conflits avec assurance. Plus que des compétences d'écoute, vous améliorerez aussi votre intelligence émotionnelle, votre communication non verbale et votre sensibilité culturelle tout en créant un plan d'action personnalisé pour une application concrète.

Apprenez à écouter avec intention Vous commencerez par explorer comment passer de l'écoute passive à l'engagement actif dans les conversations, assurant que vous n'entendez pas seulement mais comprenez aussi les messages. Vous gagnerez en confiance dans votre capacité à vous connecter avec vos collègues et clients, favorisant des interactions plus productives et empathiques.

Développez des stratégies clés pour la résolution des conflits Ensuite, vous découvrirez comment l'écoute active peut être utilisée pour résoudre les conflits et naviguer dans des conversations délicates. Vous apprendrez à rester calme lors de discussions émotionnelles, à utiliser des techniques d'écoute réflexive et à gérer efficacement les disputes en milieu de travail.

Renforcez vos relations professionnelles avec des aperçus d'experts Tout au long de ce cours, vous serez guidé par le Dr Eric Zackrison, un leader en communication sur le lieu de travail. Vous développerez des compétences pratiques et un plan d'action personnalisé pour naviguer dans les conflits et améliorer la dynamique d'équipe.

Avec des stratégies d'écoute active adaptatives pour des équipes et des contextes culturels diversifiés, vous serez équipé pour établir des relations plus solides et de confiance dans votre environnement professionnel. Ce cours est idéal pour les managers, les chefs d'équipe, les professionnels des ressources humaines et toute personne dans des environnements de travail diversifiés cherchant à améliorer la communication, résoudre les conflits et renforcer les relations.

Il est parfait pour ceux qui souhaitent construire la confiance, améliorer le leadership et favoriser la collaboration dans des équipes mondiales. Aucune expérience préalable n'est requise.

Programme

• Introduction à l'écoute intentionnelle
Comprendre les fondamentaux de l'écoute active
Différencier l'écoute active de l'écoute passive
Importance de l'écoute dans le leadership et la communication mondiale
• Approfondir la compréhension et l'engagement
Techniques pour un engagement efficace dans les conversations
Identifier les obstacles à une écoute efficace
Pratiquer l'empathie et comprendre des perspectives diverses
• Renforcer l'intelligence émotionnelle et la communication non verbale
Explorer le rôle de l'intelligence émotionnelle dans l'écoute
Reconnaître et interpréter les indices non verbaux
Renforcer la sensibilité culturelle dans des environnements de travail diversifiés
• Stratégies de résolution de conflits
L'écoute active comme outil de résolution de conflits
Techniques pour rester calme lors de discussions émotionnelles
Utiliser l'écoute réflexive pour une médiation efficace
• Construire la confiance et la collaboration
Stratégies pour construire la confiance par la communication
Favoriser la collaboration dans des équipes diversifiées et mondiales
Développer et maintenir de solides relations professionnelles
• Création d'un plan d'action personnalisé
Rédiger un plan d'action pour l'application concrète des compétences apprises
Fixer des objectifs pour améliorer l'écoute et la communication dans votre contexte
Retour d'expérience et itération pour une amélioration continue
• Sessions guidées et pratique avec le Dr. Eric Zackrison
Aperçus d'un leader en communication au travail
Activités de groupe et exercices de jeux de rôle
Retour d'expérience des pairs et opportunités d'apprentissage collaboratif
• Conclusion et étapes futures
Réflexion sur la croissance personnelle et les apprentissages du cours
Stratégies pour un développement continu dans la communication efficace et le leadership
Ressources pour un apprentissage et une pratique continus

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Enseigné par

Paul Siegel

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Sujets

Développement personnel