Maîtrise de la Communication Globale : Écoute Intentionnelle pour des Lieux de Travail Inclusifs

Aperçu

Grow your leadership skills with effective listening and conflict resolution too In today’s global workplace, listening isn’t just a skill – it’s the foundation of effective communication, conflict resolution, and strong leadership. Go beyond hearing words with this two-week course from Starweaver, where you’ll master active listening techniques to engage deeply, understand diverse perspectives, and resolve conflicts confidently.

More than just listening skills, you’ll also enhance your emotional intelligence, non-verbal communication, and cultural sensitivity while creating a personalised action plan for real-world application. Learn how to listen with intention You’ll begin by exploring how to move from passive hearing to actively engaging in conversations, ensuring you not only hear but also understand messages.

You’ll grow more confident in your ability to connect with colleagues and clients alike, fostering more productive and empathetic interactions. Develop key strategies for conflict resolution Next, you’ll explore how active listening can be used to resolve conflicts and navigate sensitive conversations.

You’ll learn to stay composed during emotional discussions, employ reflective listening techniques, and effectively mediate workplace disputes. Strengthen your professional relationships with expert insights Throughout this course, you’ll be guided by Dr Eric Zackrison, a leader in workplace communication.

You’ll develop actionable skills and a personalised action plan for navigating conflicts and improving team dynamics. With adaptive active listening strategies for diverse teams and cultural contexts, you’ll be equipped to build stronger, more trusting relationships across your professional environment.

This course is ideal for managers, team leaders, HR professionals, and anyone in diverse workplaces aiming to improve communication, resolve conflicts, and strengthen relationships. It’s perfect for those looking to build trust, enhance leadership, and foster collaboration in global teams.

No prior experience is needed.

Programme

• Introduction à l'écoute intentionnelle
Comprendre les fondamentaux de l'écoute active
Différencier l'écoute active de l'écoute passive
Importance de l'écoute dans le leadership et la communication mondiale
• Approfondir la compréhension et l'engagement
Techniques pour un engagement efficace dans les conversations
Identifier les obstacles à une écoute efficace
Pratiquer l'empathie et comprendre des perspectives diverses
• Renforcer l'intelligence émotionnelle et la communication non verbale
Explorer le rôle de l'intelligence émotionnelle dans l'écoute
Reconnaître et interpréter les indices non verbaux
Renforcer la sensibilité culturelle dans des environnements de travail diversifiés
• Stratégies de résolution de conflits
L'écoute active comme outil de résolution de conflits
Techniques pour rester calme lors de discussions émotionnelles
Utiliser l'écoute réflexive pour une médiation efficace
• Construire la confiance et la collaboration
Stratégies pour construire la confiance par la communication
Favoriser la collaboration dans des équipes diversifiées et mondiales
Développer et maintenir de solides relations professionnelles
• Création d'un plan d'action personnalisé
Rédiger un plan d'action pour l'application concrète des compétences apprises
Fixer des objectifs pour améliorer l'écoute et la communication dans votre contexte
Retour d'expérience et itération pour une amélioration continue
• Sessions guidées et pratique avec le Dr. Eric Zackrison
Aperçus d'un leader en communication au travail
Activités de groupe et exercices de jeux de rôle
Retour d'expérience des pairs et opportunités d'apprentissage collaboratif
• Conclusion et étapes futures
Réflexion sur la croissance personnelle et les apprentissages du cours
Stratégies pour un développement continu dans la communication efficace et le leadership
Ressources pour un apprentissage et une pratique continus

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Enseigné par

Paul Siegel

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Matières

Personal Development