Gestion des conflits et compétences en communication

Aperçu

Welcome to my course on Leadership, Conflict Management, and Effective Communication. This comprehensive program is designed to help managers, team leaders, and individuals looking to advance their leadership abilities to develop the skills and strategies necessary to lead teams and resolve conflicts effectively.

Programme

• Introduction au leadership et à la gestion des conflits
Aperçu des compétences de leadership efficaces
Comprendre les dynamiques de conflit dans les équipes
• Compétences de communication efficaces
Techniques de communication verbale et non verbale
Écoute active et empathie
Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la communication
• Styles de leadership et leur impact sur les équipes
Leadership transformationnel vs. transactionnel
Stratégies de leadership adaptatif
• Stratégies de résolution de conflits
Identifier et analyser les conflits
Techniques de négociation et de médiation
Résolution collaborative de problèmes
• Construire et diriger des équipes à haute performance
Définir des objectifs clairs et des attentes
Motivation et engagement de l'équipe
Prise de décision et recherche de consensus
• Gestion des conversations difficiles
Techniques pour désamorcer les tensions
Donner un retour constructif
Gérer la résistance et les obstacles
• Compétence culturelle dans le leadership et la communication
Comprendre la diversité et l'inclusion
Communication interculturelle
• Applications pratiques et études de cas
Scénarios réels de résolution de conflits
Exercices de jeux de rôle
• Développer un plan personnel de développement du leadership
Auto-évaluation et réflexion
Fixer des objectifs pour une amélioration continue
• Conclusion et récapitulatif du cours
Résumé des apprentissages clés
Prochaines étapes pour développer davantage les compétences en leadership

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Enseigné par

Mihai Alexandru Gafar

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Matières

Personal Development