Using AI to Gain a Competitive Edge for your Customer Experience (CX)

via FutureLearn

Aperçu

Donnez un avantage concurrentiel à votre entreprise grâce aux connaissances et outils nécessaires pour tirer parti de l'intelligence artificielle (IA) afin d'améliorer l'expérience client et augmenter les ventes grâce à notre cours de deux semaines. Apprenez comment utiliser l'IA pour approfondir votre compréhension des comportements des clients en ligne et optimiser leurs interactions sur diverses plateformes numériques. Ce cours complet vous guidera à travers les essentiels de la collecte et de l'analyse des données clients, permettant une prise de décision rapide et informée pour dépasser les concurrents.

Découvrez le pouvoir transformatif de l'IA dans la gestion de l'expérience client. Alors que les clients interagissent de plus en plus avec les marques via les réseaux sociaux, les sites web et d'autres canaux numériques, comprendre ces interactions devient crucial. Découvrez des stratégies innovantes pour utiliser cette richesse d'informations, améliorant votre réactivité et personnalisant le parcours client.

Dans le paysage concurrentiel actuel, le rôle de l'IA dans l'extraction d'informations opportunes pour améliorer le ROI ne peut être surestimé. Avec l'accent mis par le cours sur l'apprentissage profond et l'IA générative, apprenez comment ces technologies peuvent révolutionner les efforts de marketing et d'expérience client. Vous acquerrez une expérience pratique avec les plateformes pilotées par l'IA et développerez l'infrastructure nécessaire pour l'intégration de l'IA au sein de votre entreprise.

Guidé par Jaimie Patel, une experte chevronnée en science des données et en IA avec plus de 15 ans d'expérience dans le marketing numérique, vous explorerez des applications pratiques de l'IA qui favorisent la croissance de l'entreprise. En tant que VP of Marketing Science chez Critical Mass, Patel apporte des insights inestimables sur la manière de tirer parti de l'IA pour une prise de décision plus intelligente et des stratégies de marketing.

Ce cours représente une excellente opportunité pour les personnes travaillant dans la stratégie, les services clients, l'analyse de données et le marketing numérique qui visent à implémenter l'IA dans leurs opérations. Indépendamment de vos connaissances préalables en IA, rejoignez-nous pour construire une culture de l'innovation et établir une feuille de route pour l'adoption de l'IA qui rehausse les ventes et la rentabilité.

Proposé par FutureLearn, ce cours se classe sous différentes catégories telles que Cours sur l'Intelligence Artificielle, Cours d'Analyse de Données, Cours en Business Intelligence, et Cours en Marketing Numérique, le rendant parfaitement adapté pour les professionnels désireux d'explorer l'intersection entre l'IA et l'expérience client.