Les compétences non techniques dévorent les compétences techniques au petit déjeuner.

Aperçu

Découvrez les compétences interpersonnelles clés pour gérer des situations difficiles, désamorcer les conflits et atteindre des résultats optimaux dans un environnement professionnel.

Programme

• Introduction aux Compétences Douces
Définition et Importance
Compétences Douces vs. Compétences Techniques
Impact sur la Croissance Professionnelle
• Compétences en Communication
Écoute Active
Communication Verbale et Non Verbale
Adapter votre Message
• Intelligence Émotionnelle
Comprendre et Gérer les Émotions
Empathie sur le Lieu de Travail
Techniques d'Auto-régulation
• Résolution de Conflits
Identifier les Sources de Conflit
Techniques de Désescalade
Trouver des Solutions Gagnant-Gagnant
• Compétences en Négociation
Principes d'une Négociation Efficace
Préparation à la Négociation
Conclure des Accords et Suivre
• Pensée Critique et Résolution de Problèmes
Analyser les Situations Efficacement
Modèles de Prise de Décision
Solutions Créatives à des Problèmes Complexes
• Travail en Équipe et Collaboration
Construire et Maintenir la Confiance
Naviguer dans les Dynamiques de Groupe
Stratégies de Travail Collaboratif
• Compétence Culturelle
Comprendre la Diversité et l'Inclusion
Travailler dans des Environnements Multiculturels
S'adapter aux Contextes Professionnels Globaux
• Adaptabilité et Flexibilité
Embrasser le Changement
Agilité d'Apprentissage
Développement Professionnel Continu
• Gestion du Stress
Identifier les Facteurs de Stress
Techniques de Gestion du Stress
Maintenir un Équilibre Vie Professionnelle-Vie Personnelle
• Compétences en Leadership
Techniques de Leadership Influentes
Motiver et Encadrer les Équipes
Pratiques de Leadership Éthique
• Conclusion
Réflexion sur la Croissance Personnelle
Intégrer les Compétences Douces dans la Vie Professionnelle
Apprentissage Tout au Long de la Vie et Amélioration

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Sujets

Développement personnel