Les compétences non techniques dévorent les compétences techniques au petit déjeuner.

Aperçu

Discover key soft skills for handling difficult situations, de-escalating conflicts, and achieving optimal outcomes in professional settings.

Programme

• Introduction aux Compétences Douces
Définition et Importance
Compétences Douces vs. Compétences Techniques
Impact sur la Croissance Professionnelle
• Compétences en Communication
Écoute Active
Communication Verbale et Non Verbale
Adapter votre Message
• Intelligence Émotionnelle
Comprendre et Gérer les Émotions
Empathie sur le Lieu de Travail
Techniques d'Auto-régulation
• Résolution de Conflits
Identifier les Sources de Conflit
Techniques de Désescalade
Trouver des Solutions Gagnant-Gagnant
• Compétences en Négociation
Principes d'une Négociation Efficace
Préparation à la Négociation
Conclure des Accords et Suivre
• Pensée Critique et Résolution de Problèmes
Analyser les Situations Efficacement
Modèles de Prise de Décision
Solutions Créatives à des Problèmes Complexes
• Travail en Équipe et Collaboration
Construire et Maintenir la Confiance
Naviguer dans les Dynamiques de Groupe
Stratégies de Travail Collaboratif
• Compétence Culturelle
Comprendre la Diversité et l'Inclusion
Travailler dans des Environnements Multiculturels
S'adapter aux Contextes Professionnels Globaux
• Adaptabilité et Flexibilité
Embrasser le Changement
Agilité d'Apprentissage
Développement Professionnel Continu
• Gestion du Stress
Identifier les Facteurs de Stress
Techniques de Gestion du Stress
Maintenir un Équilibre Vie Professionnelle-Vie Personnelle
• Compétences en Leadership
Techniques de Leadership Influentes
Motiver et Encadrer les Équipes
Pratiques de Leadership Éthique
• Conclusion
Réflexion sur la Croissance Personnelle
Intégrer les Compétences Douces dans la Vie Professionnelle
Apprentissage Tout au Long de la Vie et Amélioration

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Matières

Personal Development