Cours de compétences en communication
135 Cours
Serving Customers Using Social Media
Servir les clients en utilisant les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour le service client. Apprenez à communiquer et à servir les clients sur des canaux à enjeux élevés comme Facebook, Twitter et Instagram. Élevez vos compétences en interaction avec les clients grâce à ce cours indispensable.
Université :
Fournisseu.
Anger Management
Gestion de la Colère
Découvrez des stratégies efficaces pour identifier la colère, en prendre le contrôle et la transformer en une force positive au travail. Maîtrisez des techniques qui renforcent votre intelligence émotionnelle, améliorent la communication et soulagent le stress. Rejoignez notre cours complet pour transformer votre approche.
MITRE ATT&CK Defender™ (MAD) ATT&CK® SOC Assessments Certification Training
Certification de Formation aux Évaluations SOC MITRE ATT&CK Defender™ (MAD) ATT&CK®
Le cadre MITRE ATT&CK® aide la communauté de la sécurité à adopter une mentalité informée par les menaces et à mieux se défendre contre les adversaires réels. Pour les organisations qui débutent, il n'est pas toujours clair comment l'adopter. Les concepts sont comp.
De-Escalating Conversations for Customer Service
Désamorcer les Conversations pour le Service Client
Désamorcer avec succès les situations intenses avec des clients en colère. Inscrivez-vous à notre cours pour apprendre des approches pratiques pour gérer la frustration d'un client, ainsi que la vôtre. Ce cours relève des catégories suivantes : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compét.
Having Powerful, Advanced Conversations
Avoir des Conversations Puissantes et Avancées
Les grandes conversations peuvent changer le monde. Obtenez des conseils sur la façon d'avoir des conversations puissantes qui transforment de grandes idées en grandes actions.
Catégories : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compétences en Communication
Empathy Tips for HR Professionals
Conseils en Empathie pour les Professionnels RH
Abonnez-vous pour recevoir des conseils hebdomadaires sur l'utilisation de l'empathie pour améliorer la connexion, la communication, la collaboration, la productivité et la performance des employés.
Catégories : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compétences en Communication, C.
Dealing with Difficult People in Your Office
Gérer les personnes difficiles dans votre bureau
Dans ce cours perspicace, la psychiatre Jody Foster partage des conseils d'experts sur la gestion de divers types de personnes difficiles dans votre bureau. Acquérez des stratégies pratiques pour améliorer votre environnement de travail et promouvoir de meilleures interactions.
Catégories : Cours s.
Developing a Service Mindset
Gardez vos clients à l'esprit, même si vous n'êtes pas en contact direct avec eux. Apprenez à cultiver une mentalité de service et à faire le lien entre votre travail et l'impact sur les clients.
Catégories : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compétences en Communication, Cours de Gestion du Changement, Cours de Résilience, Cours de.
Program Management and the Art of Communication
Gestion de Programme et l'Art de la Communication
Gestion de Programme et l'Art de la Communication
Vous avez peut-être entendu dire que "90% du travail d'un chef de projet est la communication". Cela est encore plus crucial en tant que gestionnaire de programme. Comprendre pourquoi la communication est vitale et ce qui constitue une bonne comm.
