Cours de compétences en communication
247 Cours
Emotional Intelligence & Customer Service (Live Online)
En période de crise, les individus adoptent souvent une mentalité de « combat ou fuite » plutôt qu'une réflexion raisonnée. Cette session en ligne interactive sur l'Intelligence Émotionnelle & le Service Client est conçue pour vous apprendre à maintenir le contrôle émotionnel et à aider vos clients à faire de même, permettant ainsi une résoluti.
Mastering the Art of Critical Conversations (Live Online)
Êtes-vous comme la plupart des gens, à lutter lorsque les conversations passent de routinières à cruciales ? La réponse naturelle du corps, se battre ou fuir, prend souvent le dessus, entraînant une réaction instinctive pour éviter le sujet, s'appuyer sur les e-mails, ou simplement espérer le meilleur. La véritable productivité découle du dial.
Mindful Leadership: Cultivating Excellence from Within (Live Online)
"Nous prenons le mieux soin de l'avenir en prenant soin du présent maintenant.” ― Jon Kabat-Zinn
En tant que leader, comment pouvez-vous rester concentré face aux nombreuses exigences d'une attention immédiate ? Avec des conditions de marché en constante évolution, une surcharge d'appareils, des informations contradictoires et diverses « urg.
Effective Communications: Essential Strategies and Skills for Today’s Workforce (Live Online)
Le cours de Communications Efficaces offre un cadre complet pour améliorer les communications de projet et la gestion des parties prenantes. Participez à des sessions d'apprentissage en classe et à des exercices pratiques conçus pour vous préparer à une communication efficace dans tout environnement de projet.
Éléments du Cours Incluent :
Pri.
Healing Male Anger and Reclaiming Calm (Live Online)
Découvrez un voyage transformateur vers le bien-être émotionnel avec un programme spécifiquement conçu pour les hommes. Cet événement en ligne en direct explore les causes sous-jacentes de la colère masculine, y compris le traumatisme infantile, et propose des stratégies pratiques pour favoriser des réponses émotionnelles plus saines.
Parti.
Customer Service Excellence:How to Win & Keep Customers (Live Online)
Fournir un service client de premier ordre est essentiel pour cultiver la fidélité et les affaires répétées. Ce séminaire en ligne en direct est conçu pour les représentants du service client, le support technique, les gestionnaires de comptes, et plus, qui visent à améliorer leurs compétences en matière de service à la clientèle. Dans l'env.
How to Manage Difficult Conversations (Live Online)
Même dans les environnements d'entreprise les mieux cultivés, certaines discussions peuvent être difficiles. Ce cours en ligne en direct explore pourquoi certaines conversations posent des difficultés, les réponses émotionnelles qu'elles déclenchent, et les approches stratégiques pour les gestionnaires, les leaders, et les contributeurs individ.
Effectively Communicating in The Moment (Live Online)
Sollicité de manière inattendue lors de réunions, interrogé dans les couloirs ou pris dans des conversations difficiles, ces événements improvisés nécessitent confiance et préparation. Apprenez à appliquer des stratégies anticipées et immédiates pour des situations non scénarisées.
Public Concerné : Professionnels d'affaires à n'importe quel s.
Communicating with Confidence (Live Online)
Découvrez le pouvoir des interactions verbales efficaces avec notre cours "Communiquer avec Confiance", un programme en ligne en direct de 2 jours spécialement conçu pour offrir une base solide en compétences et aptitudes de communication essentielles. Conçu pour les professionnels en début de carrière et toute personne désireuse d'affiner s.
How to Communicate with Diplomacy, Tact and Credibility (Live Online)
Comment communiquer avec diplomatie, tact et crédibilité (en ligne en direct)
La manière dont vous communiquez peut faire ou défaire votre image professionnelle, influençant directement comment les autres perçoivent votre travail et vos perspectives d'avancement de carrière. Bien que la diplomatie, le tact et la crédibilité ne soient pas toujours.