Aperçu
Tout au long de ce cours complet, les participants exploreront les subtilités des interactions interculturelles, en examinant comment les différences culturelles influencent les stratégies de négociation, les styles de communication et la construction de relations.
Programme
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- Introduction à la communication interculturelle
-- Définition et portée
-- Importance dans le milieu de travail
-- Aperçu des dimensions culturelles
- Comprendre les différences culturelles
-- Cultures à contexte élevé vs. à contexte faible
-- Individualisme vs. collectivisme
-- Distance hiérarchique et hiérarchie
-- Évitement de l'incertitude
- Styles de communication à travers les cultures
-- Communication verbale et non verbale
-- Communication directe vs. indirecte
-- Compétences d'écoute interculturelle
- Impact des différences culturelles sur les stratégies de négociation
-- Styles de négociation : compétitif vs. coopératif
-- Influences culturelles sur les techniques de négociation
-- Approches de résolution des conflits
- Établissement de relations dans des contextes divers
-- Construire la confiance entre les cultures
-- Stratégies de réseautage
-- Protocoles et étiquette
- Surmonter les barrières à la communication interculturelle
-- Identifier les barrières courantes
-- Stratégies efficaces pour surmonter les malentendus
-- Techniques d'écoute active et de feedback
- Études de cas et applications concrètes
-- Analyse de communication interculturelle réussie
-- Leçons des organisations multinationales
- Outils et ressources pour un apprentissage continu
-- Évaluations de l'intelligence culturelle
-- Plateformes et outils en ligne
-- Lectures et revues recommandées
- Projet final et évaluation
-- Élaboration d'une stratégie de négociation dans un scénario interculturel
-- Révision par les pairs et feedback
- Conclusion
-- Récapitulation des apprentissages clés
-- Réflexion sur le cours et développement personnel
Enseigné par
Étiquettes
On-Demand
