Communications interculturelles sur le lieu de travail

Aperçu

The "Intercultural Communications in the Workplace" course is designed to equip learners with essential skills and insights for successfully navigating negotiations and communication in diverse cultural contexts. Throughout this comprehensive course, participants will delve into the intricacies of cross-cultural interactions, examining how cultural differences impact negotiation strategies, communication styles, and relationship-building.

Programme

• Introduction à la communication interculturelle
Définition et portée
Importance dans le milieu de travail
Aperçu des dimensions culturelles
• Comprendre les différences culturelles
Cultures à contexte élevé vs. à contexte faible
Individualisme vs. collectivisme
Distance hiérarchique et hiérarchie
Évitement de l'incertitude
• Styles de communication à travers les cultures
Communication verbale et non verbale
Communication directe vs. indirecte
Compétences d'écoute interculturelle
• Impact des différences culturelles sur les stratégies de négociation
Styles de négociation : compétitif vs. coopératif
Influences culturelles sur les techniques de négociation
Approches de résolution des conflits
• Établissement de relations dans des contextes divers
Construire la confiance entre les cultures
Stratégies de réseautage
Protocoles et étiquette
• Surmonter les barrières à la communication interculturelle
Identifier les barrières courantes
Stratégies efficaces pour surmonter les malentendus
Techniques d'écoute active et de feedback
• Études de cas et applications concrètes
Analyse de communication interculturelle réussie
Leçons des organisations multinationales
• Outils et ressources pour un apprentissage continu
Évaluations de l'intelligence culturelle
Plateformes et outils en ligne
Lectures et revues recommandées
• Projet final et évaluation
Élaboration d'une stratégie de négociation dans un scénario interculturel
Révision par les pairs et feedback
• Conclusion
Récapitulation des apprentissages clés
Réflexion sur le cours et développement personnel

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Matières

Personal Development