Aperçu
Saviez-vous que les entreprises utilisant l'IA générative dans le succès client voient une amélioration significative de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle ? Découvrez comment vous pouvez tirer parti de cette technologie pour transformer vos stratégies de succès client.
Ce court cours permet aux professionnels et aux managers du succès client d'améliorer leurs stratégies grâce aux technologies d'IA générative (GenAI). En complétant ce cours, vous serez capable d'appliquer des outils avancés de GenAI pour rationaliser vos processus de support client, améliorer l'engagement des clients et augmenter la satisfaction globale des employés dès le lendemain au travail.
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Expliquer comment GenAI peut être utilisé pour améliorer les processus de succès client dans votre organisation.
- Résoudre les défis éthiques et de confidentialité des données lors de l'utilisation de GenAI dans les stratégies de succès client.
- Créer un plan pour intégrer GenAI dans vos opérations de succès client.
Ce cours est unique car il combine des insights théoriques avec des applications pratiques, y compris des exemples réels et des études de cas, pour fournir une compréhension complète de GenAI dans le succès client.
Pour réussir ce cours, vous devriez avoir un arrière-plan en succès client, service client ou un domaine connexe, et une compréhension de base des technologies AI.
Université: -
Fournisseur: Coursera
Catégories:
- Cours d'Intelligence Artificielle
- Cours d'Éthique
- Cours d'IA Générative
- Cours de Service Client
- Cours d'Engagement Client
- Cours sur la Confidentialité des Données
- Cours sur l'Efficacité Opérationnelle
- Cours sur le Succès Client
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