How to Manage Difficult Conversations (Live Online)

Aperçu

Même dans les environnements d'entreprise les mieux cultivés, certaines discussions peuvent être difficiles. Ce cours en ligne en direct explore pourquoi certaines conversations posent des difficultés, les réponses émotionnelles qu'elles déclenchent, et les approches stratégiques pour les gestionnaires, les leaders, et les contributeurs individuels.

Améliorez votre capacité à engager ces dialogues avec confiance.

Objectif du cours

• Comprendre pourquoi certaines conversations sont difficiles.
• Explorer la science derrière nos réponses émotionnelles de lutte ou de fuite.
• Identifier et répondre aux déclencheurs émotionnels en vous-même et chez les autres.
• Examiner comment les environnements de travail à distance et flexibles exacerbent ces réponses émotionnelles.

Avantages que vous en retirerez

• Surmonter la peur et l'anxiété associées aux conversations difficiles.
• Renforcer votre confiance et votre efficacité dans la gestion de dialogues complexes.
• Donner l'exemple d'approches conversationnelles constructives.

Ce que vous couvrirez

• Se familiariser avec la science des réponses émotionnelles liées aux conversations difficiles.
• Passer d'approches de conversation adversariales à collaboratives.
• Définir les objectifs de conversation et rester concentré pendant les discussions.
• Utiliser des techniques de communication pour orienter le dialogue vers des résultats positifs.

Qui devrait participer

Idéal pour les contributeurs individuels, les leaders, les gestionnaires et les chefs d'équipe cherchant à améliorer leurs compétences en communication et à gérer efficacement les conversations difficiles.

Fournisseur :

CourseHorse

Ce cours s'aligne avec diverses catégories, y compris l'intelligence émotionnelle, la gestion du stress, les compétences en communication, le leadership, l'assertivité, et plus, offrant une approche complète pour maîtriser les conversations difficiles en milieu de travail.

Sujets