Aperçu
Dans ce cours, nous découvrirons des outils à usage général pour enquêter sur l'analyse des sentiments en ligne et la rapidité avec laquelle les messages se diffusent sur la concurrence ou d'autres tendances sur les réseaux sociaux. Vous verrez certains outils prêts à l'emploi et comment convertir l'écoute sociale en informations commerciales applicables : que disent les gens de votre marque ?, vos concurrents échouent-ils dans la logistique, le service client ?, où pouvez-vous concurrencer ? Découvrez comment les réseaux sociaux et la surveillance peuvent aider votre entreprise.
Si vous êtes un professionnel au profil créatif, vous pouvez également développer votre côté analytique, sans savoir écrire de code. Les réseaux sociaux sont bien plus qu'un canal de marketing ou de communication, ce sont de puissants dispositifs d'écoute dont toute l'entreprise peut tirer des enseignements. Il est important de comprendre la différence entre écoute sociale et surveillance. Parmi les autres applications, nous pouvons trouver :
● Profilage des consommateurs et ciblage
● Cartes d'expérience client
● Discours commercial/ Branding
● Recherche et développement
● Mots-clés pour SEO/SEM
● Création de contenu
Université :
Fournisseur : edX
Catégories : Cours d'Analyse des Sentiments, Cours de Branding
