Spécialiste certifié Salesforce Agentforce et test pratique

Aperçu

*** Des mises à jour vidéo des spécialistes d'Agentforce ont été ajoutées pour les deux premières sections de ce cours - d'autres à venir bientôt ! ***

Programme

• Introduction à Salesforce et Agentforce
Vue d'ensemble de la plateforme Salesforce
Introduction à Agentforce
Objectifs et structure du cours
• Mise en route avec Agentforce
Configuration de votre environnement Salesforce Agentforce
Navigation dans l'interface Agentforce
Principales fonctionnalités
• Configuration d'Agentforce
Personnalisation du tableau de bord Agentforce
Configuration des comptes utilisateurs et des autorisations
Gestion des données et interactions client
• Outils et fonctionnalités Salesforce Agentforce
Utilisation des outils CRM d'Agentforce
Automatisation des tâches avec Agentforce
Intégration d'applications tierces
• Stratégies avancées avec Agentforce
Analyse des données et rapports dans Agentforce
Exploitation des outils d'IA au sein d'Agentforce
Meilleures pratiques pour la gestion des ventes et des clients
• Préparation à l'examen de spécialiste Agentforce
Vue d'ensemble de la structure de l'examen de certification
Sujets clés et domaines de concentration
Conseils et ressources pour l'étude
• Tests pratiques et évaluation
Tests de pratique simulés
Analyse des résultats des tests pratiques
Révision finale et Q&R
• Résumé du cours et prochaines étapes
Récapitulatif des apprentissages clés
Ressources pour une étude plus approfondie
Conseils pour les prochaines étapes dans le parcours de certification

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Enseigné par

Rapid Reskill by Mike Wheeler, Evan Wheeler, Ezekiel Wheeler and Rapid Reskill

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Sujets

Affaires