Spécialiste certifié Salesforce Agentforce et test pratique

Aperçu

*** Des mises à jour vidéo des spécialistes d'Agentforce ont été ajoutées pour les deux premières sections de ce cours - d'autres à venir bientôt ! ***

Programme

• Introduction à Salesforce et Agentforce
Vue d'ensemble de la plateforme Salesforce
Introduction à Agentforce
Objectifs et structure du cours
• Mise en route avec Agentforce
Configuration de votre environnement Salesforce Agentforce
Navigation dans l'interface Agentforce
Principales fonctionnalités
• Configuration d'Agentforce
Personnalisation du tableau de bord Agentforce
Configuration des comptes utilisateurs et des autorisations
Gestion des données et interactions client
• Outils et fonctionnalités Salesforce Agentforce
Utilisation des outils CRM d'Agentforce
Automatisation des tâches avec Agentforce
Intégration d'applications tierces
• Stratégies avancées avec Agentforce
Analyse des données et rapports dans Agentforce
Exploitation des outils d'IA au sein d'Agentforce
Meilleures pratiques pour la gestion des ventes et des clients
• Préparation à l'examen de spécialiste Agentforce
Vue d'ensemble de la structure de l'examen de certification
Sujets clés et domaines de concentration
Conseils et ressources pour l'étude
• Tests pratiques et évaluation
Tests de pratique simulés
Analyse des résultats des tests pratiques
Révision finale et Q&R
• Résumé du cours et prochaines étapes
Récapitulatif des apprentissages clés
Ressources pour une étude plus approfondie
Conseils pour les prochaines étapes dans le parcours de certification

Enseigné par

Rapid Reskill by Mike Wheeler, Evan Wheeler, Ezekiel Wheeler and Rapid Reskill

Sujets

Affaires