Stratégies Avancées pour la Gestion et la Résolution des Conflits

Aperçu

Do you find yourself avoiding conflict or feeling overwhelmed when it arises? Whether it’s at work, at home, or in everyday interactions, conflict can drain your energy, harm relationships, and get in the way of what really matters.

Programme

• Introduction à la gestion des conflits
Comprendre la nature et les types de conflits
L'impact des conflits sur les relations et les niveaux d'énergie
• Psychologie du conflit
Réponses émotionnelles aux conflits
Biais cognitifs et perceptions
Styles de communication et leur impact
• Stratégies avancées de résolution des conflits
Approche relationnelle basée sur les intérêts
Techniques de médiation et de négociation
Compétences en communication constructive
• Gestion des conflits sur le lieu de travail
Stratégies pour la résolution des conflits d'équipe
Rôle du leadership dans la gestion des conflits
Construire une culture de dialogue ouvert
• Gestion des conflits dans les relations personnelles
Développer l'empathie et l'écoute active
Définir des limites et assertivité
Réparer et renforcer les relations
• Outils et techniques pour les conflits quotidiens
Gestion du stress et de la colère
Techniques pour désamorcer les tensions
• Application pratique et études de cas
Analyse de scénarios de conflits réels
Exercices de jeux de rôle et de simulation
Élaboration d'un plan personnel de gestion des conflits
• Évaluation et amélioration continue
Auto-évaluation et réflexion
Mécanismes de retour pour un développement continu
• Conclusion et remise des diplômes
Synthèse des stratégies apprises
Définir des objectifs pour une maîtrise continue des conflits

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Enseigné par

Soufiane El Alaoui

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Matières

Personal Development