Stratégies Avancées pour la Gestion et la Résolution des Conflits

Aperçu

Évitez-vous les conflits ou vous sentez-vous dépassé lorsqu'ils surviennent ? Que ce soit au travail, à la maison ou dans les interactions quotidiennes, le conflit peut épuiser votre énergie, nuire aux relations et entraver ce qui compte vraiment.

Programme

• Introduction à la gestion des conflits
Comprendre la nature et les types de conflits
L'impact des conflits sur les relations et les niveaux d'énergie
• Psychologie du conflit
Réponses émotionnelles aux conflits
Biais cognitifs et perceptions
Styles de communication et leur impact
• Stratégies avancées de résolution des conflits
Approche relationnelle basée sur les intérêts
Techniques de médiation et de négociation
Compétences en communication constructive
• Gestion des conflits sur le lieu de travail
Stratégies pour la résolution des conflits d'équipe
Rôle du leadership dans la gestion des conflits
Construire une culture de dialogue ouvert
• Gestion des conflits dans les relations personnelles
Développer l'empathie et l'écoute active
Définir des limites et assertivité
Réparer et renforcer les relations
• Outils et techniques pour les conflits quotidiens
Gestion du stress et de la colère
Techniques pour désamorcer les tensions
• Application pratique et études de cas
Analyse de scénarios de conflits réels
Exercices de jeux de rôle et de simulation
Élaboration d'un plan personnel de gestion des conflits
• Évaluation et amélioration continue
Auto-évaluation et réflexion
Mécanismes de retour pour un développement continu
• Conclusion et remise des diplômes
Synthèse des stratégies apprises
Définir des objectifs pour une maîtrise continue des conflits

Enseigné par

Soufiane El Alaoui

Sujets

Développement personnel