Coût d'Acquisition Client et Valeur à Vie du Client

Aperçu

Le marketing et l'analyse client sont devenus de plus en plus importants et populaires dans le monde des affaires. Des mots-clés tels que coût d'acquisition client (CAC) et valeur à vie du client (CLV/LTV) apparaissent dans presque toutes les descriptions de poste intitulées analyste commercial ou data scientist.

Alors que la plupart des cours se concentrent sur les exigences techniques telles que l'apprentissage automatique ou les compétences en codage, peu ont consacré des efforts à enseigner une capacité tout aussi, sinon plus, importante :

le sens des affaires.

Programme

• Introduction à l'Analyse Client
Vue d'ensemble des concepts clés : CAC et CLV
Importance du CAC et CLV dans la prise de décision commerciale
• Comprendre le Coût d'Acquisition Client (CAC)
Définition et formule de base
Composantes influençant le CAC
Stratégies pour optimiser le CAC
• Explorer la Valeur à Vie du Client (CLV)
Définition et formule essentielle
Facteurs influençant le CLV
Modélisation prédictive pour le CLV
• Mesure et Analyse du CAC et CLV
Collecte et traitement des données
Outils et logiciels pour l'analyse
Études de cas et exemples concrets
• Application du CAC et CLV dans la Stratégie d'Entreprise
Aligner les stratégies marketing avec les insights CAC et CLV
Équilibrer acquisition et rétention client
Développer des modèles commerciaux centrés sur le client
• Sujets Avancés en Analyse Client
Segmentation et personnalisation
Analyse prédictive du comportement client
Applications de l'apprentissage automatique en analyse client
• Études de Cas et Applications Pratiques
Analyser les modèles commerciaux réussis utilisant CAC et CLV
Projets de groupe : Développer des stratégies pour des situations hypothétiques
• Conclusion et Tendances Futures
Tendances émergentes en analyse client
Impact futur de l'IA sur le marketing et les insights clients
• Évaluation Finale et Retour d'Information
Revue et évaluation des acquis d'apprentissage
Évaluations individuelles et de groupe
Retour sur le cours et améliorations

Enseigné par

Dr. Alan Zhang

Sujets

Affaires