Work with Dynamics 365 Sales

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Aperçu

Titre : Travailler avec Dynamics 365 Sales

Description : Découvrez la puissance de Microsoft Dynamics 365 Sales pour permettre aux professionnels de la vente de renforcer les relations avec les clients, d'exploiter des données perspicaces et de conclure des affaires plus rapidement. Ce cours explore divers aspects de l'application Dynamics 365 Sales, couvrant les modules essentiels qui améliorent votre engagement client et vos capacités de gestion des ventes.

Module 1 : Introduction à Dynamics 365 Sales, couvrant la configuration et la personnalisation initiale, le suivi des comptes et des contacts, le développement des ventes du lead à la commande, et la création de matériel de vente.
Module 2 : Gestion des leads, explorant la création, la gestion et le cycle de vie des leads, y compris les processus de qualification et de disqualification.
Module 3 : Gestion des opportunités, se concentrant sur la manière dont les opportunités sont utilisées et gérées au sein de Dynamics 365, y compris la création et la gestion continue des relations.
Module 4 : Amélioration des relations avec les clients grâce aux fonctionnalités d'Intelligence Intégrée dans Dynamics 365, déployant des insights relationnels avancés et un suivi des communications.
Module 5 : Gestion du catalogue de produits, définissant les produits, les familles et les ensembles, et établissant les prix à travers les listes de prix et les listes de remises.
Module 6 : Traitement des commandes de vente, incluant la configuration des processus de vente, la gestion des devis, des commandes et des factures.
Module 7 : Meilleures pratiques en gestion des relations au sein de Dynamics 365 Sales, utilisant des playbooks de vente et gérant la santé des relations avec Sales Insights.
Module 8 : Exploitation des outils analytiques au sein de Dynamics 365 pour améliorer les décisions commerciales, incluant des vues personnalisées, des graphiques détaillés et des analyses externes avec des outils comme Power BI.