Élevez l'expérience des abonnés avec la plateforme d'engagement client - Session 253

Aperçu

Découvrez comment les solutions d'engagement client alimentées par l'IA aident les télécommunications à améliorer l'efficacité opérationnelle, à offrir des expériences personnalisées et à stimuler la croissance de l'entreprise grâce à des démonstrations pratiques.

Programme

• Introduction à l'engagement client par IA
Aperçu des plateformes d'engagement client
Rôle de l'IA dans l'engagement client
Principaux avantages pour les télécommunications
• Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Solutions IA pour rationaliser les processus
Automatisation dans le service client
Études de cas : Améliorations de l'efficacité dans les télécoms
• Offrir des expériences personnalisées
Algorithmes de personnalisation et traitement des données
Profilage et segmentation des clients
Mise en œuvre de systèmes de recommandation pilotés par l'IA
• Stimuler la croissance de l'entreprise
Analyse des données clients pour des décisions stratégiques
Opportunités de vente incitative et croisée
Mesurer l'impact de l'IA sur la génération de revenus
• Démonstrations pratiques
Démonstration en direct d'une plateforme d'engagement client
Activités pratiques : Mise en place de flux de travail pilotés par l'IA
Analyse des données en temps réel pour des insights clients
• Stratégies de mise en œuvre pour les télécommunications
Meilleures pratiques pour déployer les solutions IA
Surmonter les défis courants
Récits de réussite des principaux opérateurs télécoms
• Tendances futures dans l'engagement client
Technologies IA émergentes
L'évolution du paysage de l'expérience client
Préparation aux développements futurs dans les télécoms
• Conclusion et Q&R
Récapitulatif des concepts clés
Questions et discussion ouvertes aux participants

Sujets

Affaires