Émotions - Partie 3 : Travail émotionnel, Contagion émotionnelle, Assertivité et Stress

Aperçu

Explore emotional labor, contagion, assertiveness, and stress management techniques to enhance interpersonal skills and well-being.

Programme

• Introduction aux concepts émotionnels
Aperçu du travail émotionnel, de la contagion, de l'affirmation de soi et du stress
Importance des compétences émotionnelles dans les contextes personnels et professionnels
• Travail émotionnel
Définition et historique
Travail émotionnel sur le lieu de travail
Stratégies de gestion du travail émotionnel
Études de cas et applications réelles
• Contagion émotionnelle
Mécanismes de la contagion émotionnelle
Impact de la contagion émotionnelle dans différents environnements
Techniques pour influencer positivement les émotions
Prévenir la propagation des émotions négatives
• Affirmation de soi
Comprendre l'affirmation de soi vs l'agressivité et la passivité
Développer des compétences en communication assertive
Scénarios pratiques et jeux de rôle
L'affirmation de soi dans la résolution des conflits
• Techniques de gestion du stress
Identifier les sources de stress
Effets physiques et psychologiques du stress
Techniques de réduction du stress (par exemple, pleine conscience, méthodes de relaxation)
Élaborer un plan personnel de gestion du stress
• Intégration des concepts
Synthèse du travail émotionnel, de la contagion, de l'affirmation de soi et de la gestion du stress
Construire la résilience et l'intelligence émotionnelle
Applications pratiques et développement des compétences
• Conclusion et révision du cours
Points clés à retenir
Ressources pour un apprentissage approfondi
Retour d'expérience et plan d'action personnel pour une croissance continue

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Matières

Personal Development