Aperçu
The Fundamentals of Digital Transformation course comprehensively introduces the technologies, strategies, and business models driving digital innovation. Participants will explore key concepts such as cloud computing, artificial intelligence (AI), the Internet of Things (IoT), automation, and data-driven decision-making, learning how these tools reshape industries and enhance customer experiences.
Through case studies, interactive activities, and role-play exercises, students will analyze real-world examples of digital transformation in companies like Microsoft, Starbucks, JPMorgan Chase, and Dell. The course also examines ethical considerations, privacy concerns, and organizational challenges, helping participants develop strategies for implementing digital solutions while addressing leadership resistance and compliance requirements.
By the end of this course, learners will gain a practical understanding of digital transformation frameworks, enabling them to drive innovation, optimize operations, and remain competitive in an increasingly digital economy.
Programme
- Introduction
- Principes fondamentaux
La transformation numérique redessine les industries en intégrant la technologie dans tous les domaines des opérations commerciales. Il s'agit d'adopter de nouvelles technologies et d'un changement fondamental dans la manière dont les entreprises fonctionnent et fournissent de la valeur. Cette unité introduit les concepts clés, les défis et les opportunités de la transformation numérique, posant les bases pour une exploration plus approfondie dans les leçons suivantes.
- Technologies clés
La technologie est au cœur de la transformation numérique, permettant aux entreprises d'améliorer l'efficacité, l'évolutivité et l'engagement client. L'informatique en nuage, l'Internet des objets (IoT) et l'automatisation sont les technologies les plus influentes qui redessinent aujourd'hui les industries. L'informatique en nuage fournit l'infrastructure pour stocker et analyser d'énormes quantités de données, tandis que l'IoT connecte les appareils physiques pour générer des informations en temps réel. L'automatisation rationalise les opérations, réduisant l'intervention humaine et augmentant l'efficacité. Comprendre comment ces technologies interagissent est essentiel pour toute initiative de transformation numérique. Cette unité explore leur impact et comment des organisations comme Microsoft les ont utilisées pour devenir des leaders du marché. Vous utiliserez des activités pratiques et des jeux de rôle pour avoir un aperçu de la conception de systèmes basés sur le cloud et de l'application de ces technologies dans des scénarios commerciaux réels.
- Expérience client
L'expérience client est un moteur clé de la transformation numérique. Les entreprises utilisent l'IA, le big data et l'automatisation pour personnaliser les interactions, rationaliser la prestation de services et créer des expériences omnicanal fluides. Dans cette unité, vous examinerez comment les entreprises transforment les interactions avec les clients grâce à la technologie et développerez une stratégie pour améliorer le parcours client par des moyens numériques.
- Modèle d'affaires
Au-delà de la technologie, la transformation numérique redéfinit la manière dont les entreprises génèrent des revenus et créent de la valeur. Les entreprises adoptent de nouveaux modèles commerciaux axés sur le numérique, allant des services par abonnement aux économies de plateforme. Dans cette unité, vous explorerez l'évolution des modèles d'affaires à l'ère numérique et comment les organisations peuvent rester compétitives.
- Éthique et sécurité
À mesure que les entreprises adoptent la transformation numérique, des considérations éthiques et des risques de sécurité émergent. Les entreprises doivent naviguer dans les lois sur la confidentialité des données, les biais de l'IA et les menaces de cybersécurité pour assurer des pratiques numériques responsables. Cette unité, vous vous plongerez dans les dilemmes éthiques et les cadres réglementaires qui façonnent le paysage numérique.
- Ticket de sortie
Enseigné par
Reed H. Harder
Matières
Business
