Ce que vous devez savoir avant
de commencer
Débute 26 June 2025 18:18
Se termine 26 June 2025
Customer Service in the Age of Generative AI
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Aperçu
Service Client à l'Ère de l'IA Générative
Le cours Service Client à l'Ère de l'IA Générative vous dote des compétences essentielles pour utiliser l'IA Générative dans la conception et le développement de chatbots visant à améliorer l'engagement et le support client. Acquérez des connaissances sur le rôle crucial des chatbots personnalisés pour les clients et comprenez la nécessité continue d'évaluer et de mettre à niveau les chatbots pour répondre efficacement aux attentes des clients.
Découvrez comment les chatbots peuvent être utilisés pour délivrer des messages plus personnalisés et ciblés, offrant des informations, un support et des services pertinents et engageants aux clients.
Ce cours complet est parfait pour les professionnels du marketing souhaitant améliorer leurs stratégies de service client et de marketing en utilisant des chatbots et l'IA Générative.
Université/Fournisseur :
Coursera
Catégories :
Cours d'IA Générative, Cours de Chatbots, Cours de Service Client, Cours d'Engagement Client
