Handling Difficult Conversations

Aperçu

Découvrez la clé pour gérer des conversations difficiles avec confiance et aisance dans ce cours transformateur. Conçu pour vous équiper de compétences essentielles pour une communication efficace, le cours se concentre sur la gestion des conflits, le traitement des sous-performances, et la transmission de mauvaises nouvelles avec grâce.

En suivant ce cours, vous apprendrez à communiquer avec assurance et à maintenir votre calme sous pression, ce qui conduira finalement à des résultats positifs dans des situations à enjeux élevés.

Le programme commence par des techniques de préparation aux dialogues difficiles et démontre les avantages d'aborder les sujets épineux de front.

Acquérez des compétences dans la gestion de l'agressivité de manière assertive, la gestion des personnalités difficiles, et la conduite de discussions émotionnelles avec contrôle. Des stratégies détaillées pour annoncer de mauvaises nouvelles et naviguer dans des conversations sur la mauvaise performance seront explorées en profondeur.

De plus, vous apprendrez des méthodes pour conclure les discussions de manière efficace, en assurant une compréhension mutuelle et une clarté.

Les cadres pas à pas fournis vous guideront dans l'animation de conversations significatives et axées sur les résultats qui favorisent des dynamiques de communication plus saines.

Ce cours est idéalement conçu pour les managers, les chefs d'équipe et les individus cherchant à renforcer leurs capacités de communication. Aucune expérience préalable n'est requise, ce qui le rend accessible à toute personne désireuse de maîtriser la résolution de conflits et d'améliorer ses compétences en leadership.

Sujets