Aperçu
L'étiquette de service démontre des compétences interpersonnelles efficaces, ce qui peut aider les professionnels de service à faire une impression positive et à offrir un service de haute qualité. Pour les services financiers, des stratégies d'étiquette soigneusement exécutées peuvent aider les professionnels des services financiers à se connecter avec leurs clients, à développer des relations positives et à faire bonne impression. Plus important encore, lorsqu'il s'agit de finances des consommateurs, cela crée la confiance et la confiance des clients.
Le cours s'efforce de comprendre les dimensions de l'étiquette de service et de les exploiter pour augmenter les conversions, améliorer la fidélité des clients, la confiance et le respect.
Université : Université
Fournisseur : edX
Catégories : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Finance, Cours de Service Client
Programme
Enseigné par
Mukti Prakash Behera, Saurabh Jaiswal and Kiranmayi Nittala
Étiquettes
edX
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302 Cours
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Free Online Course (Audit)
English
2 weeks, 1-3 hours a week
On-Demand
Intermediate
