Émotions : Travail émotionnel, contagion, assertivité et stress - Partie 2

Aperçu

Explorez le travail émotionnel, la contagion émotionnelle, l'affirmation de soi et les techniques de gestion du stress pour améliorer les compétences interpersonnelles et le bien-être.

Programme

• Introduction à l'intelligence émotionnelle
Récapitulatif des concepts clés de la partie 1
Aperçu des objectifs et des résultats du cours
• Travail émotionnel
Définition et importance sur le lieu de travail
Gestion du travail émotionnel
Stratégies pour une expression émotionnelle authentique
• Contagion émotionnelle
Comprendre la contagion émotionnelle
Effets positifs et négatifs sur les équipes
Techniques pour gérer la contagion émotionnelle
• Compétences d'assertivité
Définir l'assertivité vs l'agressivité
Techniques pour développer l'assertivité
Scénarios de jeu de rôle pour pratiquer l'assertivité
• Techniques de gestion du stress
Identifier les sources de stress
Techniques pour réduire le stress
Élaborer des plans personnels de gestion du stress
• Amélioration des compétences interpersonnelles
Développer l'empathie dans la communication
Techniques d'écoute active
Stratégies de résolution des conflits
• Maintien du bien-être
Équilibrer le travail émotionnel dans la vie professionnelle et personnelle
Pleine conscience et régulation émotionnelle
Construire la résilience
• Revue du cours et applications futures
Récapitulatif des apprentissages clés
Stratégies pour mettre en œuvre les compétences dans des situations réelles
Ressources pour un apprentissage et un développement continus

Sujets

Développement personnel