Create copilots with Microsoft Copilot Studio

via Microsoft Learn

Aperçu

Titre : Créer des Copilotes avec Microsoft Copilot Studio

Description : Plongez dans le monde transformateur de l'IA avec Microsoft Copilot Studio. Ce cours complet, disponible via Microsoft Learn, est ingénieusement conçu pour les débutants comme pour les professionnels chevronnés intéressés à faire avancer leurs compétences en IA et en création de bots. Conçu pour renforcer vos capacités de service client, le programme est méticuleusement élaboré à travers quatre modules pivots :

Module 1 : Maîtriser les bots Microsoft Power Virtual Agents : Commencez votre voyage en apprenant à créer, tester et analyser les performances des bots Power Virtual Agents, jetant une base solide pour des fonctionnalités avancées.
Module 2 : Améliorer la fonctionnalité : Élevez les capacités de votre bot en intégrant des flux Power Automate, en configurant des passes conversationnelles vers des applications comme Omnichannel pour le Service Client, et en tirant parti du contenu des pages de support pour enrichir les conversations avec le bot.
Module 3 : Façonner les Conversations avec des Sujets : Découvrez l'art de la conception de conversation en utilisant des phrases déclencheuses et des sujets pour guider les interactions avec les clients. Apprenez à ramifier les sujets, à employer des entités, à gérer des variables, à gérer des scénarios de repli et à dépanner les erreurs liées aux sujets avec compétence.
Module 4 : Construire des Chatbots sans code : Concluez votre expédition d'apprentissage en maîtrisant la création et la configuration de chatbots sans code. Gagnez des insights sur le réglage des permissions, l'utilisation efficace des sujets et des entités, et la résolution des problèmes courants des clients avec aisance.

Proposé par Microsoft Learn, ce cours est positionné sous les catégories des Cours de Service Client et des Cours Microsoft PowerApps, le rendant parfait pour les individus visant à exceller dans ces domaines.