Gestion des conflits : Le guide complet

Aperçu

Gestion des conflits :

techniques efficaces pour mieux gérer les conflits, négocier, influencer et résoudre les problèmes Ce que vous apprendrez :

- Maîtriser les 6 étapes pour résoudre efficacement un conflit - Prévenir la création de conflits avec des techniques simples à mettre en place - Savoir formuler une demande pour obtenir ce que vous voulez sans créer de conflit - Utiliser efficacement votre voix pour influencer les autres - Connaître les différentes réactions face au conflit - Découvrir votre réaction préférée face au conflit grâce à un test - Être conscient des biais cognitifs qui empêchent la résolution des conflits - Gérer vos émotions dans les situations de conflit - Pratiquer avec des exercices pratiques pour appliquer les concepts de la formation Programme complet sur la gestion des conflits dans le monde des affaires et la vie privée Cette formation contient tout ce que vous devez savoir pour prévenir et gérer les conflits, mieux communiquer et renforcer votre leadership. Ce contenu sera mis à jour régulièrement pour ajouter mes dernières découvertes dans le domaine de la gestion des conflits, de la communication et de l'influence.

Voici quelques témoignages de mes participants au cours :

"Jamal Lazaar est très compétent dans sa formation, il fournit des méthodes de travail claires pour réussir. Je recommande ce cours à ceux qui se posent des questions.

Excellent cours !". Landry "On ne peut s'empêcher d'être motivé et d'avoir confiance en soi après ce cours.

Merci Jamal". L.

Naraine "Simple, concis et concret. Merci !" Dave Pourquoi rejoindre cette formation sur la gestion des conflits ? - Si vous faites face à des situations de conflit dans votre vie ? - Si vous êtes incapable de résoudre les conflits que vous rencontrez aujourd'hui ? - Si vous souhaitez découvrir des techniques pour mieux communiquer sans créer de conflit ?

Cette formation est pour vous. Le conflit est inévitable, que ce soit dans la vie privée ou professionnelle.

La plupart des gens ont peur du conflit. Ils préfèrent l'ignorer plutôt que de le résoudre, alors que le conflit impacte votre productivité et vos performances.

Il impacte également votre vie privée si vous ne pouvez pas le résoudre. Sans connaître ces techniques, vous ne saurez pas comment gérer efficacement vos conflits, ce qui peut impacter vos relations, votre développement professionnel et votre état de santé.

Cela peut également vous causer beaucoup de stress et vous faire perdre votre estime de soi. Il existe des techniques que vous pouvez mettre en place.

Vous n'avez pas besoin de deviner, dans cette formation, je partage avec vous des techniques pour résoudre vos conflits, influencer les autres et communiquer plus efficacement. Je crois profondément que le contenu de cette formation peut transformer votre vie si vous étudiez tout le contenu et mettez toutes les stratégies en place.

Le contenu de la formation est conçu pour aller droit au but. - Maîtriser les 6 étapes pour résoudre efficacement un conflit - Prévenir la création de conflits avec des techniques simples à mettre en place - Savoir formuler une demande pour obtenir ce que vous voulez sans créer de conflit - Utiliser efficacement votre voix pour influencer les autres - Connaître les différentes réactions face au conflit - Découvrir votre réaction préférée face au conflit grâce à un test - Être conscient des biais cognitifs qui empêchent la résolution des conflits - Gérer vos émotions dans les situations de conflit - Pratiquer avec des exercices pratiques pour appliquer les concepts de la formation Alors, qu'attendez-vous ? Cliquez sur le bouton Acheter maintenant et améliorez vos compétences en gestion des conflits.

Programme

• Introduction à la gestion des conflits
Définition du conflit
Types de conflits dans les contextes professionnels et personnels
Importance des compétences en résolution de conflits
• Comprendre les causes profondes des conflits
Déclencheurs comportementaux et réponses émotionnelles
Sources courantes de conflits dans les organisations
Identifier les styles personnels de gestion des conflits
• Compétences en communication pour la résolution de conflits
Techniques d'écoute active
Communication verbale et non-verbale efficace
Éviter les malentendus et les suppositions
• Stratégies de résolution de conflits
Négociation et compromis
Approches de résolution de problèmes
Techniques de médiation et de facilitation
• Intelligence émotionnelle dans la gestion des conflits
Identifier et gérer les émotions
Développer l'empathie et la confiance
Gestion du stress et de la colère
• Cadres et modèles de gestion des conflits
Instrument de mode de conflit de Thomas-Kilmann
Approche relationnelle basée sur l'intérêt
Le modèle de résolution de conflits en 5 étapes
• Gestion des conflits dans les équipes et organisations
Dynamique d'équipe et conflits
Culture organisationnelle et son impact sur les conflits
Rôles de leadership dans la gestion des conflits
• Gérer les conflits dans la vie personnelle
Conflits familiaux et relationnels
Établir des limites saines
Résolution des conflits dans les contextes communautaires
• Considérations culturelles dans la gestion des conflits
Communication interculturelle
Adapter les stratégies à des contextes divers
Perspectives mondiales sur la résolution de conflits
• Applications pratiques et études de cas
Analyse de scénarios de conflit réels
Exercices de jeu de rôle
Développement de plans personnels de gestion des conflits
• Clôture du cours et évaluation finale
Récapitulatif des apprentissages clés
Réflexion sur le développement personnel en gestion des conflits
Soumission de projet final ou d'évaluation

Enseigné par

Jamal Lazaar

Sujets

Affaires