Tous les cours actuels de Customer Service Courses en 2024
68 Cours
AI business school for retail
Titre : École de Commerce IA pour le Retail
Description : Plongez dans l'École de Commerce IA pour le Retail, un cours complet conçu pour fournir des éclaircissements et une compréhension des éléments stratégiques, des cas d'utilisation et des changements culturels nécessaires dans l'industrie du retail pour exploiter la puissance de l'intelligence.
Microsoft Learn
Free Online Course
9-10 hours
On-Demand
Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework
Introduction à CCAI et Cadre d'Engagement CCAI | Google Cloud Skills Boost
Ce cours d'introduction plonge dans la vaste gamme de solutions du portefeuille Contact Center AI (CCAI) et met en évidence les fonctionnalités transformantes de l'IA générative. Les participants exploreront les stratégies de mise sur le marché et les modèles d'engageme.
Empathy For Customer Service That Feels Personalized
Udemy
Améliorez vos compétences en service client en maîtrisant l'empathie et l'intelligence émotionnelle. Rendez chaque interaction client mémorable et encouragez la fidélité grâce à un service personnalisé. Inscrivez-vous maintenant pour transformer votre approche du service client et devenir un conseiller de confiance pour vos clients.
Les ca.
Build a Chatbot on Salesforce using Einstein Bots
Découvrez la puissance de l'IA en créant un chatbot sur Salesforce avec Einstein Bots. Ce cours, disponible sur Udemy, vous guide à travers tout le processus du début à la fin, vous permettant de fournir des expériences de service client exceptionnelles.
Idéal pour les débutants et les professionnels expérimentés, ce cours couvre :
La mi.
跨境电商实务
Les Pratiques du Commerce Électronique Transfrontalier est un cours central spécialement conçu pour les étudiants en e-commerce, commerce international et disciplines connexes, ayant pour but de créer un pont entre la théorie et la pratique afin d'explorer en profondeur le vaste domaine du commerce électronique transfrontalier.
Ce cours couvr.
Customer Service, Customer Support, And Customer Experience
Titre du cours : Service client, support client et expérience client
Description du cours : Améliorez vos compétences grâce à une formation complète en service client, support client et expérience client. Apprenez les éléments essentiels pour créer des clients fidèles grâce à des techniques de service client de classe mondiale. Ce cours est conçu.
GenerativeAI for Customer Success
GenerativeAI pour le Succès Client
Saviez-vous que les entreprises utilisant l'IA générative dans le succès client voient une amélioration significative de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle ? Découvrez comment vous pouvez tirer parti de cette technologie pour transformer vos stratégies de succès client.
Ce court cours perm.
Applications of Copilot in the Workplace
Applications de Copilot au travail
Découvrez comment Microsoft Copilot transforme les fonctions commerciales. Découvrez les fonctionnalités alimentées par l'IA de Copilot conçues pour rationaliser les interactions et améliorer l'efficacité. Apprenez à exploiter Copilot pour automatiser les réponses aux demandes de r.
GenAI for Computer Support Specialists (IT Support)
Ce cours offre l'opportunité de comprendre et d'utiliser l'IA générative (GenAI) dans la résolution de problèmes et les interactions avec les clients. Les participants apprendront à automatiser des tâches, à résoudre des problèmes plus rapidement grâce à l'assistance de l'IA et à améliorer le support client avec un service personnalisé. Le p.
Amazon Q Introduction (Vietnamese)
Introduction à Amazon Q (Vietnamese)
Ce cours fournit une vue d'ensemble de haut niveau sur Amazon Q, un assistant basé sur l'intelligence artificielle (IA) générative. Vous découvrirez les cas d'utilisation et les avantages de l'intégration d'Amazon Q aux informations, au code et aux systèmes de votre entreprise. Vous trouverez également des in.
