Tous les cours actuels de Customer Service Courses en 2024

70 Cours

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GenerativeAI for Customer Success

GenerativeAI pour le Succès Client Saviez-vous que les entreprises utilisant l'IA générative dans le succès client voient une amélioration significative de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle ? Découvrez comment vous pouvez tirer parti de cette technologie pour transformer vos stratégies de succès client. Ce court cours perm.
provider Coursera
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Applications of Copilot in the Workplace

Applications de Copilot au travail Découvrez comment Microsoft Copilot transforme les fonctions commerciales. Découvrez les fonctionnalités alimentées par l'IA de Copilot conçues pour rationaliser les interactions et améliorer l'efficacité. Apprenez à exploiter Copilot pour automatiser les réponses aux demandes de r.
provider Coursera
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GenAI for Computer Support Specialists (IT Support)

Ce cours offre l'opportunité de comprendre et d'utiliser l'IA générative (GenAI) dans la résolution de problèmes et les interactions avec les clients. Les participants apprendront à automatiser des tâches, à résoudre des problèmes plus rapidement grâce à l'assistance de l'IA et à améliorer le support client avec un service personnalisé. Le p.
provider Coursera
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Amazon Q Introduction (Vietnamese)

Introduction à Amazon Q (Vietnamese) Ce cours fournit une vue d'ensemble de haut niveau sur Amazon Q, un assistant basé sur l'intelligence artificielle (IA) générative. Vous découvrirez les cas d'utilisation et les avantages de l'intégration d'Amazon Q aux informations, au code et aux systèmes de votre entreprise. Vous trouverez également des in.
provider AWS Skill Builder
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Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework

Introduction à CCAI et Cadre d'Engagement CCAI | Google Cloud Skills Boost Ce cours d'introduction plonge dans la vaste gamme de solutions du portefeuille Contact Center AI (CCAI) et met en évidence les fonctionnalités transformantes de l'IA générative. Les participants exploreront les stratégies de mise sur le marché et les modèles d'engageme.
provider Google Cloud Skills Boost
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GenAI for Customer Service Teams

IA Générative pour les Équipes de Service Client "IA Générative pour les Équipes de Service Client" est un cours d'introduction conçu pour combler le fossé entre les technologies d'IA générative (IA Générative) et les pratiques de service client. Ce cours démystifie l'IA Générative, la rendant accessible aux professionnels du s.
provider Coursera
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Customer Service in the Age of Generative AI

Service Client à l'Ère de l'IA Générative | Coursera Service Client à l'Ère de l'IA Générative Le cours Service Client à l'Ère de l'IA Générative vous dote des compétences essentielles pour utiliser l'IA Générative dans la conception et le développement de chatbots visant à améliorer l'engagement et le support client. Acqué.
provider Coursera
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Serving Customers Using Social Media

Servir les clients en utilisant les réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour le service client. Apprenez à communiquer et à servir les clients sur des canaux à enjeux élevés comme Facebook, Twitter et Instagram. Élevez vos compétences en interaction avec les clients grâce à ce cours indispensable. Université : Fournisseu.
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Developing a Service Mindset

Gardez vos clients à l'esprit, même si vous n'êtes pas en contact direct avec eux. Apprenez à cultiver une mentalité de service et à faire le lien entre votre travail et l'impact sur les clients. Catégories : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compétences en Communication, Cours de Gestion du Changement, Cours de Résilience, Cours de.
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