Tous les cours actuels de Customer Service Courses en 2024
70 Cours
Applications of Copilot in the Workplace
Applications de Copilot au travail
Découvrez comment Microsoft Copilot transforme les fonctions commerciales. Découvrez les fonctionnalités alimentées par l'IA de Copilot conçues pour rationaliser les interactions et améliorer l'efficacité. Apprenez à exploiter Copilot pour automatiser les réponses aux demandes de r.
GenAI for Computer Support Specialists (IT Support)
Ce cours offre l'opportunité de comprendre et d'utiliser l'IA générative (GenAI) dans la résolution de problèmes et les interactions avec les clients. Les participants apprendront à automatiser des tâches, à résoudre des problèmes plus rapidement grâce à l'assistance de l'IA et à améliorer le support client avec un service personnalisé. Le p.
Great Customer Service with Emotional Intelligence
Boostez la croissance de votre entreprise en développant une culture du service client basée sur l'Intelligence Émotionnelle avec la dernière offre d'Udemy. Ce cours crucial est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer leur expérience de service client. En s'inscrivant à "Un excellent service client avec l'Intelligence Émotionnelle", les pa.
Udemy
Paid Course
1-2 hours
On-Demand
Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework
Introduction à CCAI et Cadre d'Engagement CCAI | Google Cloud Skills Boost
Ce cours d'introduction plonge dans la vaste gamme de solutions du portefeuille Contact Center AI (CCAI) et met en évidence les fonctionnalités transformantes de l'IA générative. Les participants exploreront les stratégies de mise sur le marché et les modèles d'engageme.
GenAI for Customer Service Teams
IA Générative pour les Équipes de Service Client
"IA Générative pour les Équipes de Service Client" est un cours d'introduction conçu pour combler le fossé entre les technologies d'IA générative (IA Générative) et les pratiques de service client. Ce cours démystifie l'IA Générative, la rendant accessible aux professionnels du s.
Customer Service in the Age of Generative AI
Service Client à l'Ère de l'IA Générative | Coursera
Service Client à l'Ère de l'IA Générative
Le cours Service Client à l'Ère de l'IA Générative vous dote des compétences essentielles pour utiliser l'IA Générative dans la conception et le développement de chatbots visant à améliorer l'engagement et le support client. Acqué.
Serving Customers Using Social Media
Servir les clients en utilisant les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour le service client. Apprenez à communiquer et à servir les clients sur des canaux à enjeux élevés comme Facebook, Twitter et Instagram. Élevez vos compétences en interaction avec les clients grâce à ce cours indispensable.
Université :
Fournisseu.
Developing a Service Mindset
Gardez vos clients à l'esprit, même si vous n'êtes pas en contact direct avec eux. Apprenez à cultiver une mentalité de service et à faire le lien entre votre travail et l'impact sur les clients.
Catégories : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compétences en Communication, Cours de Gestion du Changement, Cours de Résilience, Cours de.
De-Escalating Conversations for Customer Service
Désamorcer les Conversations pour le Service Client
Désamorcer avec succès les situations intenses avec des clients en colère. Inscrivez-vous à notre cours pour apprendre des approches pratiques pour gérer la frustration d'un client, ainsi que la vôtre. Ce cours relève des catégories suivantes : Cours d'Intelligence Émotionnelle, Cours de Compét.
