Todos los cursos actuales de Customer Service Courses en 2024
70 Cursos
Applications of Copilot in the Workplace
Aplicaciones de Copilot en el Lugar de Trabajo
Descubre cómo Microsoft Copilot está transformando las funciones empresariales. Conoce las características impulsadas por IA de Copilot diseñadas para agilizar las interacciones y mejorar la eficiencia. Aprende a aprovechar Copilot para automatizar respuestas a consulta.
GenAI for Computer Support Specialists (IT Support)
Este curso ofrece la oportunidad de comprender y utilizar la IA generativa (GenAI) en la resolución de problemas y las interacciones con clientes. Los participantes aprenderán cómo automatizar tareas, resolver problemas más rápidamente con asistencia de IA y mejorar el soporte al cliente con un servicio personalizado. El programa cubre las f.
Great Customer Service with Emotional Intelligence
Mejore el crecimiento de su negocio desarrollando una cultura de atención al cliente centrada en la Inteligencia Emocional con la última oferta de Udemy. Este curso crucial está diseñado para negocios que buscan elevar su experiencia de servicio al cliente. Al inscribirse en "Gran Servicio al Cliente con Inteligencia Emocional", los participantes o.
Udemy
Paid Course
1-2 hours
On-Demand
Intro to CCAI and CCAI Engagement Framework
Introducción a CCAI y el Marco de Compromiso CCAI | Google Cloud Skills Boost
Este curso introductorio profundiza en la amplia gama de soluciones dentro del portafolio de Contact Center AI (CCAI) y destaca las características transformadoras de la IA generativa. Los participantes explorarán las estrategias de comercialización y los modelos de.
GenAI for Customer Service Teams
GenAI para Equipos de Atención al Cliente
"GenAI para Equipos de Atención al Cliente" es un curso introductorio diseñado para cerrar la brecha entre las tecnologías de IA generativa (GenAI) y las prácticas de servicio al cliente. Este curso desmitifica la GenAI, haciéndola accesible para los profesionales de atención al cliente.
Customer Service in the Age of Generative AI
Servicio al Cliente en la Era de la Inteligencia Artificial Generativa | Coursera
Servicio al Cliente en la Era de la Inteligencia Artificial Generativa
El curso Servicio al Cliente en la Era de la Inteligencia Artificial Generativa te equipa con habilidades esenciales para utilizar la IA Generativa en el diseño y desarroll.
Serving Customers Using Social Media
Atender a los Clientes Usando Redes Sociales
Las redes sociales son una herramienta crucial para el servicio al cliente. Aprende a comunicarte y atender a los clientes en canales de alta relevancia como Facebook, Twitter e Instagram. Mejora tus habilidades de interacción con el cliente con este curso esencial.
Universidad:
Proveedor:
Categoría.
Developing a Service Mindset
Mantén a tus clientes en mente, incluso si no estás en un rol de atención al cliente. Aprende cómo cultivar una mentalidad de servicio y conecta los puntos entre tu trabajo y el impacto en el cliente.
Categorías: Cursos de Inteligencia Emocional, Cursos de Habilidades de Comunicación, Cursos de Gestión del Cambio, Cursos de Resiliencia, Cursos.
De-Escalating Conversations for Customer Service
Desescalar Conversaciones para el Servicio al Cliente
Desactive con éxito situaciones intensas con clientes enojados. Inscríbase en nuestro curso para aprender enfoques prácticos para gestionar la frustración de un cliente, así como la suya propia. Este curso cae bajo estas categorías: Cursos de Inteligencia Emocional, Cursos de Habilidades de C.
